圖：機(jī)場(chǎng)繁忙場(chǎng)景。攝影：劉明曄

　　民航資源網(wǎng)2012年8月22日消息：8月17日，烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“烏魯木齊機(jī)場(chǎng)”）三號(hào)（T3）候機(jī)樓迎來(lái)今夏客流高峰，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）新疆服務(wù)出港旅客首破1.3萬(wàn)人，繼連續(xù)8天突破1.2萬(wàn)后的又一強(qiáng)勢(shì)沖高。這一天，單日旅客較去年同比增長(zhǎng)25.6%；8月18、19、20日服務(wù)出港旅客分別是達(dá)到12883、12812、12640人。

　　南航新疆分公司不僅為南航旅客服務(wù)，而且還為廈門航空、吉爾吉斯航空、特拉菲克、大韓4家公司提供地面代理服務(wù)。

　　7月暑運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，南航新疆迎來(lái)旅客出行黃金期，筆者在烏魯木齊T3候機(jī)樓看到，排隊(duì)進(jìn)入候機(jī)樓、辦理乘機(jī)手續(xù)和安檢的旅客明顯超過(guò)往常，工作人員表示，暑運(yùn)客流主要是學(xué)生流和游客流。

　　據(jù)了解，地面服務(wù)保障部工作人員加班加點(diǎn)，不斷推出服務(wù)新舉，值機(jī)柜臺(tái)身份證閱讀器的廣泛使用，使辦理乘機(jī)手續(xù)提速，極大的縮短了旅客排隊(duì)時(shí)間；重點(diǎn)推出了團(tuán)隊(duì)預(yù)約、援疆卡專享服務(wù)、優(yōu)化登機(jī)流程、蛇形帶引導(dǎo)等。增加固定標(biāo)識(shí)和導(dǎo)乘服務(wù)，從行李運(yùn)輸安全、特殊旅客服務(wù)等方面入手，推出“行李安全六提示”、“無(wú)人陪老人交接袋”及“定期評(píng)選微笑大使”。優(yōu)化波音777登機(jī)流程、多語(yǔ)種區(qū)域廣播、走訪酒店化解中轉(zhuǎn)旅客一房難求等十項(xiàng)保障措施。

　　暑運(yùn)還有近1個(gè)多月，新疆地服還將迎來(lái)旅客出行的高峰，再加上影響今年航班的臺(tái)風(fēng)天氣多于歷年，生產(chǎn)、安全保障服務(wù)任務(wù)嚴(yán)峻，南航新疆分公司將全力做好旺季暑運(yùn)工作。

　　（作者單位：南航新疆地面服務(wù)保障部）