圖：鳳凰機場迅速組織車輛轉(zhuǎn)運旅客。

　　民航資源網(wǎng)2012年6月19日消息：6月18日，受今年第5號熱帶風(fēng)暴“泰利”影響，三亞鳳凰國際機場（簡稱“鳳凰機場”）當(dāng)日進出港航班正常起降受到嚴(yán)重影響，截止6月18日22:00，鳳凰機場當(dāng)日取消進出港航班161班，延誤42班。機場當(dāng)日已啟動大面積航班延誤保障預(yù)案，積極協(xié)調(diào)航空公司等各方力量妥善安置大批延誤或滯留旅客，同時通過客車或動車轉(zhuǎn)運?？诿捞m國際機場（簡稱“美蘭機場”）近5000人，有序保障了旅客后續(xù)出行。

　　為了積極應(yīng)對航班延誤保障，鳳凰機場及時啟動了大面積航班延誤保障預(yù)案，并分別在當(dāng)日08:00和13:30組織相關(guān)單位召開了協(xié)調(diào)保障會議，對大面積航班延誤保障工作進行了周密部署。同時，他們還第一時間向各駐場單位和航空公司通報了生產(chǎn)信息，并通過電視、電臺、報紙和網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺就航班延誤和服務(wù)信息進行了廣泛發(fā)布，使很多旅客在第一時間獲得了相關(guān)信息，并合理調(diào)整了后續(xù)出行計劃。

　　盡管機場和航空公司就航班延誤信息進行了廣泛發(fā)布，但仍有不少旅客前往機場，并在機場候機大廳滯留。為及時做好旅客安撫和后續(xù)處理工作，鳳凰機場增加了現(xiàn)場服務(wù)工作人員，及時安排員工加班加點，積極地為旅客做解釋、耐心地安撫旅客情緒，熱情地為旅客們提供餐食、熱水、熱茶、飲料、酒店住宿等服務(wù)，同時，他們還根據(jù)旅客需求多方協(xié)調(diào)航空公司及時為旅客們辦理了轉(zhuǎn)場、改簽、簽轉(zhuǎn)手續(xù)，并根據(jù)旅客意愿提供了島內(nèi)、外列車信息，將惡劣天氣給旅客出行帶來的不便降到了最低。

　　為了有力調(diào)動各方保障力量，在民航三亞監(jiān)管局的支持和協(xié)調(diào)下，鳳凰機場還組織各航空公司駐場單位設(shè)立了現(xiàn)場處置辦公室，全面協(xié)調(diào)大面積航班延誤保障工作。民航三亞監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)、鳳凰機場公司領(lǐng)導(dǎo)和各航空公司相關(guān)負責(zé)人親自參加現(xiàn)場指揮和處置工作，及時安排人員為旅客辦理簽轉(zhuǎn)，并組織了大批車輛從機場轉(zhuǎn)運旅客前往酒店或?？诿捞m機場乘機。

　　在轉(zhuǎn)運過程中，美蘭機場與鳳凰機場隨即啟動聯(lián)運方案，通過東環(huán)鐵路將受影響的旅客送到美蘭機場乘機離島，減少了旅客的等待時間。截止18日22:00，鳳凰機場仍未完全達到起降標(biāo)準(zhǔn)，機場已協(xié)調(diào)各航空公司妥善安置旅客約2000人，同時，已有36個航班約4800人從?？诿捞m機場轉(zhuǎn)運。