圖：媒體交流論壇現(xiàn)場(chǎng)-潘競(jìng)正在發(fā)言

　　民航資源網(wǎng)2012年4月19日消息：4月19日，2012民航與媒體交流論壇在北京開幕。港龍航空市場(chǎng)傳訊部經(jīng)理潘競(jìng)出席活動(dòng)，并作主題演講，以下為發(fā)言實(shí)錄：

　　大家好，非常高興能夠代表港龍航空分享一下新媒體傳播方面的一些心得。我今天演講的主題是給大家介紹環(huán)游世界30天的活動(dòng)，我從以下幾個(gè)方面做一個(gè)闡述，首先看一下活動(dòng)的背景，我們?cè)谛旅襟w方面的一些發(fā)展。我們?cè)谛旅襟w營(yíng)銷方面做得比較早，在09年的時(shí)候，那一年爆發(fā)是豬流感，我們當(dāng)時(shí)跟開心網(wǎng)合作了一個(gè)活動(dòng)，想告訴大家現(xiàn)在也是時(shí)候去旅游了，我們利用開心網(wǎng)上當(dāng)時(shí)很流行送禮物的平臺(tái)，我們定制了一個(gè)禮物，可以送給你的好友來(lái)參加我們的抽獎(jiǎng)，09年我們第一次觸電社交網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)?010年1月我們開通了我們的新浪官方微博，在2011年開通人人網(wǎng)功能主頁(yè)。我們剛在人人網(wǎng)上開了功能主頁(yè)粉絲比較少，很多目標(biāo)受眾對(duì)我們國(guó)泰航空不是還完整，我們是香港的航空公司，實(shí)際上對(duì)我們覆蓋全球的航線不是太了解，我們想通過(guò)這個(gè)活動(dòng)去推廣全球的航線網(wǎng)絡(luò)。

　　我們做什么樣的活動(dòng)達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)？我們?cè)谧龌顒?dòng)之前都要做消費(fèi)者的調(diào)查，了解一些我們的目標(biāo)受眾他們的習(xí)慣和喜愛是的，旅游這個(gè)話題都很熟悉，大家都喜歡旅游，但是旅游這個(gè)話題是不是適合在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，是不是適合在社交網(wǎng)上交流呢，很多消費(fèi)者出行之前都在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，都愿意分享自己的旅游心得，有了消費(fèi)者的洞察就可以做我們的策略，首先是媒體選擇，人人網(wǎng)是不是一個(gè)很好的平臺(tái)呢？答案是肯定的，因?yàn)榫酆狭撕芏喽际械哪贻p人，同時(shí)大家又愿意在這上面對(duì)自己感興趣的話題進(jìn)行分享和探討，這個(gè)時(shí)候我們總部國(guó)泰香港做了環(huán)游世界80天的活動(dòng)，我們知道國(guó)內(nèi)很多年輕人都有環(huán)游世界的夢(mèng)想，我們通過(guò)這樣的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的平臺(tái)。

　　我們肯定要把總部的活動(dòng)做一些本地化的工作，讓它更適合中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，我們做了三方面的調(diào)整。首先總部的活動(dòng)是一個(gè)環(huán)游世界80天，我們這邊的目標(biāo)受眾大部分是上班族，80天的旅游玩得非常的盡興，但是回來(lái)以后工作不知道能不能保住，所以覺得80天太長(zhǎng)了，所以我們覺得一個(gè)月，一個(gè)月深度游是不太夠的，但是走一走還是可以的。國(guó)人也有背包客愿意去旅行的，但是大家更希望有一個(gè)伴，我們也做了一些品牌合作，當(dāng)時(shí)戴爾發(fā)全球首發(fā)平板電腦的產(chǎn)品，給我們的獎(jiǎng)項(xiàng)更加豐富，所以活動(dòng)也更加精彩。

　　下面來(lái)看一看具體活動(dòng)怎么來(lái)做的。首先在預(yù)熱階段，我們主要是通過(guò)人人網(wǎng)上把流量拉到功能主頁(yè)上，第二個(gè)階段參與階段，首先成為我們?nèi)巳司W(wǎng)的粉絲，寫下自己的環(huán)球心愿就可以了，形式是文字、圖片、視頻都是可以的，提交心愿之后就會(huì)生成機(jī)票形式的東西，網(wǎng)友在人人網(wǎng)其他的好友就可以看到他參加了活動(dòng)，在頁(yè)面上匯集了所有用戶提交的心愿，其實(shí)在社交網(wǎng)絡(luò)里面有一部分用戶非常積極內(nèi)容創(chuàng)造者，看到我們的這個(gè)活動(dòng)真的會(huì)去寫東西，會(huì)去拍照片，甚至做視頻，當(dāng)然還大一部分用戶懶得做一些原創(chuàng)的東西，但是他們喜歡對(duì)不同的事物發(fā)表不同的事物發(fā)表看法，一樣都可以參加我們的活動(dòng)，在社交網(wǎng)絡(luò)上做活動(dòng)門檻要設(shè)得很低。整個(gè)提交心愿、評(píng)論一直持續(xù)了四周的時(shí)間，我們對(duì)排名前100的用戶都發(fā)了私信，多了解一下他個(gè)人的情況，經(jīng)過(guò)綜合的評(píng)定前三強(qiáng)讓北京參加一個(gè)為期兩天的面試，這個(gè)面試也比較簡(jiǎn)單，讓大家在北京玩一天，第二就要交功課講一下玩的情況，通過(guò)這個(gè)面試這個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)邥?huì)不會(huì)玩，去發(fā)現(xiàn)一些新鮮的東西，并且有自己很獨(dú)特的眼光，同時(shí)還能夠把發(fā)現(xiàn)的東西以非常好的形式呈現(xiàn)出來(lái)，讓受眾有一個(gè)共鳴，前三強(qiáng)他們的實(shí)力都是非常強(qiáng)的，都是特別多才多藝，我們當(dāng)時(shí)也是選得非常艱難，我們還是選擇出最終的獲勝者她是安徽的一位女教師，給了他們做了一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間，準(zhǔn)備自己環(huán)球旅行計(jì)劃，真正踏上的旅行都會(huì)更新他們的旅行日志，也會(huì)進(jìn)行一些互動(dòng)，繼續(xù)活動(dòng)的熱度。

　　最主要我們通過(guò)這個(gè)活動(dòng)增加了5萬(wàn)多的粉絲，同時(shí)人人網(wǎng)把這個(gè)活動(dòng)評(píng)為2011年最具影響力的活動(dòng)之一，人人網(wǎng)也做了一個(gè)視頻。

　　我們覺得這個(gè)活動(dòng)稍微覺得單薄主要是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的手段去完成的，我們更深入公關(guān)的傳播，通過(guò)立體營(yíng)銷的話我們可以得到更好的效果，再一個(gè)品牌合作方面也不是做得太深入，這一方面大家有充分的準(zhǔn)備時(shí)間可以做得非常出彩，最后在負(fù)面言論的處理預(yù)案上面，輿論不是一邊倒的，也有好的，也有說(shuō)不好的，我們公布獲獎(jiǎng)?wù)叩臅r(shí)候，也有一個(gè)小小的波瀾，落選者的粉絲有一些過(guò)激的言論，在這里跟大家講要做社交網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)一定要把負(fù)面言論的處理預(yù)案做好，這樣才有備無(wú)患。