閭丘露薇:機場商品的高價格
前不久去東北出差,發(fā)了條微博,抱怨了一下沈陽桃仙國際機場(簡稱“沈陽機場”)350元一壺的菊花茶,沒有想到會有不少媒體跟進報道,我想正好是和三亞的天價消費這個熱門話題有關,所以會有不少人感興趣。
不過三亞的價格根據旅游的淡旺季起起伏伏,其實翻看一下資料,幾乎每年到了春節(jié)都要討論一次。而機場,雖然聽到身邊抱怨的人不少,但是真正去探討一下為何價格這樣高的人并不是太多,也許正如沈陽物價局回應當地媒體:這是明碼標價的,管不了。
確實,和三亞的海鮮價不同,這壺茶的價格可是明明白白地寫在價格單上的,作為消費者來說,有選擇的自由,對于這點,我也告訴了一些采訪我的同行。但是同時,作為一個消費者,我會問這樣一個問題:為何沒有更多的選擇?沈陽機場還算好,還有一家快餐連鎖店,其他很多機場根本沒有選擇。
我還記得當年香港赤鱲角國際機場(簡稱“香港機場”)剛剛開始使用的時候,餐飲選擇不多,去機場的餐廳吃一次廣東點心,價格是外面的五六倍,在消費者看來,很不合理。我們常常會拿日本機場來和香港進行比較,因為在日本,機場的價格和外面幾乎沒有區(qū)別,這點東京迪士尼也是一樣,但是到了香港,不管是機場還是迪士尼,價格都會往上翻好幾倍。
批評的聲音很多,因為機場和普通的商場不一樣,航空依然屬于公共交通服務,不能夠用純商業(yè)盈利的模式來經營,但是同時,正是透過運用商業(yè)盈利的模式會給機場和乘客帶來雙贏。比如香港機場現(xiàn)在實行的特許經營,讓機場的店鋪選擇多樣,整體資源豐富,一方面零售價格下來,另一方面,機場的非商業(yè)收入卻在提高。
現(xiàn)在和當初已經很不一樣,每次從香港機場出發(fā),我甚至會多預留一些時間出來,因為機場美食太多,而在城市里這些美食分散在不同地方,倒不如在機場一次可以滿足需求。當然香港機場也有問題存在,比如便宜的連鎖品牌正在被更昂貴的品牌擠出去,但是不管怎樣,價格差別不大,選擇相對來說依然很多。
原本以為,內地機場的商店也好,餐廳也好,價格貴應該是租金昂貴的關系,也就是說,內地機場的非航空收入應該很高。但是查找了一些資料卻發(fā)現(xiàn),內地即便是北京上海廣州,這些地方機場的非航空收入比例遠遠比不上香港、新加坡、法蘭克福等地的機場,專家總結原因說正是在于乘客的選擇太少,導致了個人的人次消費金額太低。
選擇少,導致一些商鋪餐廳拿出做獨家生意的姿態(tài)。幾個月前在長沙黃花國際機場等轉飛,買了兩包土產,價格是外面的好幾倍,關鍵還不新鮮。這樣的消費經歷,只有一再提醒自己,不要再在機場花錢。太多人有這樣的想法,這就使得中國的很多機場沒有充分利用好自己商業(yè)經營的空間。
要改變自然很快,以我自己坐飛機的經驗,上海、北京和深圳的機場,選擇現(xiàn)在已經不少,雖然暫時還是沒有辦法和新加坡、香港或者法蘭克福機場相比。就怕抱著肥水不流外人田的心態(tài),自己來做這些生意,或者是出租給關系戶,或者價高者得,而不是引入競爭,擴大市場。
看看重慶江北國際機場,在10年,已經實現(xiàn)價格“市區(qū)化”,雖然機場減低了商鋪租金,但是人流的增加,個人消費的增加,從國際上來看,這是一個確定的趨勢。還是這句話,不是做不到,而是想不想做的問題。
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