市民林先生和妻子去海南三亞旅游，不料購(gòu)買(mǎi)的4張往返機(jī)票中，竟有2張是假票。結(jié)果，不僅旅游計(jì)劃被打亂，還遭遇理賠難。由于出票的“新天地航空”售票服務(wù)部拒不支付全部賠償，甌海工商部門(mén)日前已查扣該服務(wù)部營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

四張機(jī)票兩張有假

　　今年1月，林先生通過(guò)甌海一家名叫“新天地航空”售票服務(wù)部，購(gòu)買(mǎi)4張溫州至三亞的往返機(jī)票，每張票價(jià)1790元，溫州至三亞的登機(jī)時(shí)間為1月23日11時(shí)30分。出發(fā)當(dāng)天，林先生與妻子到溫州永強(qiáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“溫州機(jī)場(chǎng)”）準(zhǔn)備登機(jī)，結(jié)果被機(jī)場(chǎng)工作人員告知，所購(gòu)機(jī)票有問(wèn)題，航空系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有林先生的購(gòu)票記錄，林先生不能登機(jī)。奇怪的是，他的妻子卻有記錄，可以登機(jī)。

　　“當(dāng)時(shí)我聯(lián)系新天地航空負(fù)責(zé)人湯某，詢問(wèn)怎么回事，對(duì)方含糊其辭，隨后說(shuō)給我安排其他航班，并承擔(dān)一切額外費(fèi)用?！绷窒壬f(shuō)，他和妻子在機(jī)場(chǎng)等了很久，最終湯某安排當(dāng)天下午4時(shí)30分到廣州的航班，然后再轉(zhuǎn)次日凌晨零時(shí)30分的飛機(jī)去三亞，到達(dá)三亞已是1月24日凌晨2時(shí)。

　　林先生說(shuō)，他們?cè)?月23日下午2時(shí)左右就可以到達(dá)三亞，卻被這假機(jī)票打亂了旅行計(jì)劃，更影響了出游的心情。從三亞回來(lái)也是同樣的問(wèn)題，所幸航班有空位，林先生自己掏錢(qián)重新購(gòu)買(mǎi)一張?jiān)摵桨嗟臋C(jī)票。

賠償問(wèn)題一拖再拖

　　回溫后，林先生到“新天地航空”售票服務(wù)部討要說(shuō)法，湯某表示愿意賠償損失，由湯某在2月4日之前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬賠償林先生7000元。到了2月6日，林先生還沒(méi)收到匯款，湯某稱跨行轉(zhuǎn)賬可能需要時(shí)間。林先生發(fā)覺(jué)對(duì)方在故意拖延時(shí)間，于是向工商部門(mén)投訴。

　　甌海工商分局梧田工商所執(zhí)法人員稱，他們?cè)谡{(diào)解時(shí)，湯某稱已經(jīng)把7000元賠償款通過(guò)農(nóng)行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)給林先生，林先生沒(méi)有收到匯款的原因可能是跨行轉(zhuǎn)賬需要時(shí)間。湯某的謊言很快被戳穿，在工商執(zhí)法人員核查中，湯某的農(nóng)行網(wǎng)銀并沒(méi)有7000元轉(zhuǎn)賬記錄。隨后湯某又辯稱，機(jī)票是店里的員工從其他售票公司買(mǎi)的，再轉(zhuǎn)賣(mài)給林先生，要查清后再賠償損失。

　　工商執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，林先生所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票行程單與他店里的行程單是一樣的。無(wú)論機(jī)票是否外購(gòu)，湯某應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者的損失承擔(dān)責(zé)任。

　　經(jīng)工商執(zhí)法人員多次調(diào)解后，湯某最終同意先賠償林先生3500元，再于2月17日之前賠償剩余的3500元。2月17日，工商執(zhí)法人員打電話聯(lián)系湯某，詢問(wèn)是否已經(jīng)將剩余的3500元賠償給林先生時(shí)，湯某表示自己的店不準(zhǔn)備開(kāi)了，剩下的錢(qián)也不賠償了。

假機(jī)票是怎么來(lái)的

　　前天（22日），記者來(lái)到甌海區(qū)梧田街道蟠鳳大樓一樓“新天地航空”售票服務(wù)部，發(fā)現(xiàn)該售票服務(wù)部大門(mén)緊閉。

　　據(jù)附近知情人稱，該售票服務(wù)部賣(mài)假機(jī)票被工商查了，店里物品被查扣，所以這幾天沒(méi)營(yíng)業(yè)。之前也經(jīng)常聽(tīng)到有顧客到店里吵鬧，可能賣(mài)假機(jī)票已經(jīng)不是一兩次了。

　　記者電話聯(lián)系上湯某。他稱，賣(mài)給林先生的機(jī)票，是他從市區(qū)其他航空售票公司所購(gòu)，然后再轉(zhuǎn)賣(mài)給林先生，林先生不能登機(jī)的情況是他沒(méi)有預(yù)料到的。由于此事對(duì)他損失也很大，所以他不打算賠償林先生剩余的3500元。

　　甌海工商分局梧田工商所執(zhí)法人員稱，今年27歲的湯某是湖北人，其店面工商登記時(shí)間為2010年11月，屬個(gè)體工商戶。此次林先生所購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，上面的電子客票號(hào)碼都是錯(cuò)的，也就是假機(jī)票。對(duì)于假機(jī)票的來(lái)源，湯某一開(kāi)始說(shuō)是店里員工買(mǎi)的，后來(lái)又說(shuō)是自己從其他售票公司所購(gòu)，一直在回避有關(guān)假機(jī)票的來(lái)源問(wèn)題。由于湯某拒不支付林先生的剩余賠償款，目前他們已查扣湯某店里的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電腦主機(jī)、打印機(jī)等物品。工商部門(mén)表示，將對(duì)此事做進(jìn)一步調(diào)查。

　　深圳航空工作人員稱，機(jī)票只是乘客的一個(gè)報(bào)銷(xiāo)憑證，有些機(jī)票代理商亂開(kāi)電子客票號(hào)碼的情況也存在，乘客能否登機(jī)取決于航空公司系統(tǒng)內(nèi)有無(wú)乘客的購(gòu)票信息。經(jīng)查詢，林先生妻子的兩張往返機(jī)票是深圳代理商出的，出票時(shí)間是1月19日。而林先生的購(gòu)票信息，在航空公司系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法查詢。

　　市區(qū)一航空公司工作人員稱，湯某可能是通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)低價(jià)機(jī)票，再轉(zhuǎn)賣(mài)給林先生，以賺取中間差價(jià)，不料遇上騙子。而送到林先生手里的假機(jī)票，則可能是湯某自己打印的。

　　（《溫州都市報(bào)》）