圖：上航總經(jīng)理唐兵與澳洲墨爾本首航乘務組合影　攝影：朱亮

　　民航資源網(wǎng)2011年3月31日消息：根據(jù)上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co.，Ltd.，簡稱“上航”）2011年度夏秋季飛機濕租計劃，3月27日起上航浦東——墨爾本、浦東——新加坡兩條直飛航線正式開航。由中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）濕租上航4架波音767-300ER飛機執(zhí)飛，墨爾本每周二、五、六、七4班，新加坡每周3班。這是東上重組以后，上航繼馬累航線后開通的又一條國際中遠程航線。

　　為了墨爾本、新加坡航線順利開航，客艙服務部在前期做了大量準備，并積極與東航溝通制定出最佳方案。期間，客艙服務部領導班子高度重視，多次組織召開專題討論會，及時掌握各項準備工作的完成進度，并與業(yè)務干部們共出謀、共出力。部門精挑細選出240名服務技能優(yōu)、形象氣質(zhì)佳、口語水平高的乘務長、乘務員執(zhí)飛澳、新航班，并認真做好首航動員、明確航班安全服務工作要求。各分部處室干部員工傾力投入，生產(chǎn)處積極落實乘務組航班計劃編排，協(xié)調(diào)確定了機組進場路線和航線專用安全器械包配備，開展調(diào)度長澳洲航線APP報文發(fā)送流程培訓等。業(yè)務處認真對標東航操作要求，完成各項標準制定，并多次赴東航食品廠對餐飲、機供品進行現(xiàn)場擺放，進一步明確餐食品種和需要由上航增補的機供用品。保障處根據(jù)墨爾本航線新增餐具及服務用品要求，從價格洽談、產(chǎn)品定樣、到制作監(jiān)控，及時落實新增餐具用具的采購。培訓處自3月21日至3月25日對所有具有航線資格的乘務員進行了墨爾本航線專題培訓。大家通力合作，為澳新首航全力以赴。

　　圖2：新加坡首航航班上，上航副總經(jīng)理馮昕向乘務長了解新加坡航班的服務特色及情況