“航班正常”是所有出行旅客關(guān)心的，也是從事機場運行管理和保障全體人員最關(guān)心的問題。上海機場表示，圍繞影響航班正常的諸多因素，包括上海機場在內(nèi)上海民航人正協(xié)同努力，開展一系列針對性工作，多管齊下，全力提升航班準(zhǔn)點率。在多方有利因素共同作用下，今年9月，浦東機場的放行正常率已達70.81%，同比提升2.09%，環(huán)比提升20%;虹橋機場放行正常率達80.05%，同比提升7.39%，環(huán)比提升13%。

近年來，隨著居民生活水平的提升、出境旅游熱潮的興起，越來越多人選擇乘坐飛機出行，上海的航空產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，上海浦東和虹橋兩個國際機場的航班起降量、旅客吞吐量和貨郵吞吐量三個主要指標(biāo)創(chuàng)出新高。2016年，兩場旅客吞吐量達到1.06億人次，在全球城市中排名第四;浦東機場貨郵吞吐量連續(xù)9年排名全球機場第三。但同時，一段時間以來，上海浦東、虹橋機場的航班準(zhǔn)點率卻并不如人意，相關(guān)話題屢屢成為公眾熱議的話題。

航班準(zhǔn)點率之所以成為難題，很重要的原因就在于其牽涉因素過多。曾有民航統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，航班延誤具體原因的分布，天氣、空管(含流量控制)、航空公司運行管理、軍事活動、機場保障等占據(jù)了最主要比例。要想徹底解決，唯有中央、地方、部隊等各單位多方面共同努力。正是基于這一點，上海機場(集團)有限公司副總裁賈銳軍介紹，目前，上海已建立航班正常性工作協(xié)同指揮平臺，發(fā)揮空港社區(qū)平臺作用。在空港社區(qū)機場運行專委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在上海兩場成立“運行協(xié)同管理委員會”及現(xiàn)場協(xié)同指揮中心。華東管理局、華東空管局、基地航空公司及機場共同進駐，合力提升航班運行的現(xiàn)場協(xié)調(diào)效率和應(yīng)急聯(lián)動處置能力，一有問題，隨時處理。

新技術(shù)的應(yīng)用，提升空港運行能力，也能夠使航班準(zhǔn)點率迅速提升。例如，常有旅客抱怨，航班在起降時滑行時間太長，預(yù)定好的起飛、到達時間，卻因為飛機在場內(nèi)滑行，遲遲不能靠港。為此，賈銳軍說，上海機場正在會同航空公司和空管研究優(yōu)化飛機滑行線路，改善滑行道的擁堵點;規(guī)劃建設(shè)垂直聯(lián)絡(luò)道、繞滑設(shè)施等，提升跑道的連通性、緩解服務(wù)車道與航空器的運行沖突，提升地面保障協(xié)同效率。

同時，浦東機場積極推進二跑道儀表著陸系統(tǒng)的II類和III類升級建設(shè)(ILS-II/ⅢA類)，完成設(shè)施設(shè)備安裝、驗證試飛、運行規(guī)則審批等;虹橋機場實施平視顯示器特殊批準(zhǔn)Ⅱ類運行(HUDⅡ類)，目前已獲局方批復(fù)，正加快推進，提高兩場低能見度運行效率，也能使更多航班的正常率得到提升。

目前，在上海機場，隨著公安部“擴大自助通關(guān)人員適用范圍”新政的推出和落地，越來越多的入境旅客已可在10秒內(nèi)辦結(jié)自助通關(guān)手續(xù)。同時，上海機場已成功實現(xiàn)自助值機、自助行李托運、自助登機及自助行李查詢，獲得IATA頒發(fā)的“便捷旅行綠色認證”。浦東、虹橋的機坪已經(jīng)實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，能夠為航空公司HCC系統(tǒng)的電子飛行包、移動客艙等業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)支撐。在此基礎(chǔ)上，上海機場持續(xù)推動國內(nèi)首家A-CDM機場協(xié)同決策系統(tǒng)建設(shè)，為上海民航跨部門一體化運行管理提供有力支撐。

A-CDM機場協(xié)同決策系統(tǒng)，可謂未來機場全面提升能力的“神器”。通過物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件設(shè)備、智能監(jiān)控設(shè)備等新技術(shù)的應(yīng)用，新系統(tǒng)能夠自動采集數(shù)據(jù)，利用可視化分析技術(shù)，通過智慧化運算方式，將分散的即時海量保障數(shù)據(jù)直觀呈現(xiàn)，通過虛擬可視化機坪界面看到航班保障實時信息，車輛動態(tài)信息，機坪占用實時信息等，從而實現(xiàn)保障節(jié)點超時預(yù)警、機坪占用預(yù)警、機位類型沖突預(yù)警等多項功能，極大提高航班保障的地面運行效率。賈銳軍說，這一系列的信息化新技術(shù)應(yīng)用，建設(shè)智慧口岸、智慧空港推進智慧服務(wù)、智慧運行，核心目的就是提高旅客體驗、提高空港整體的運行效率和管理能力、提高機場國際競爭力。

根據(jù)測算，預(yù)計到2020年，上海兩個機場的年旅客吞吐量將達1.2億人次，到2019年，全新的浦東機場三期工程也將建成投入使用，尤其是作為主體的衛(wèi)星廳，備受矚目。依托管理與創(chuàng)新，上海機場仍在努力，以實際有效的新作為，全力以赴補短板，更好地滿足旅客對出行更順暢更便捷的需要。