日前，在國航北京總部大樓舉辦了“2013年冬春季產(chǎn)品推介培訓會”;本次推介培訓會由商委市場部牽頭，得到了商委各部、產(chǎn)品服務部、客艙服務部、地面服務部以及國內(nèi)各營銷中心(基地)、國外地區(qū)總部、國內(nèi)各營業(yè)部的大力支持和配合。

此次推介會參考以往方式，從提高效率、貼近市場、培養(yǎng)人才的角度出發(fā)，由市場部品牌經(jīng)營部門對各部門的業(yè)務信息進行了梳理和整合，并針對一線營業(yè)部的銷售特點把各個信息點編輯整理成統(tǒng)一的模板形式，并輔助編輯了相關業(yè)務數(shù)據(jù)表格(機型數(shù)據(jù)信息、遠程及國內(nèi)精品航線信息、產(chǎn)品設計部門產(chǎn)品信息);培訓內(nèi)容涵蓋公司品牌戰(zhàn)略、航線網(wǎng)絡、最新開航航線、機隊建設、服務產(chǎn)品(包括國航豪華兩艙、地面服務產(chǎn)品、客艙服務產(chǎn)品、營銷組合類產(chǎn)品、客戶體驗類產(chǎn)品)、電子商務、大客戶定制、常旅客計劃、星盟等多個領域。

為了將推介培訓會辦的更加切實有效，市場部在會前從主要營銷中心的銷售經(jīng)理以及優(yōu)秀代理人，廣泛征求了對本次培訓的需求，發(fā)現(xiàn)很多銷售人員對國航寬體機的認識僅局限于宣傳折頁上的文字介紹，很多代理在做國航豪華兩艙的銷售時，對國航的機型、餐食等了解甚少，因此，為了讓國航銷售經(jīng)理們能夠更深入地了解國航寬體機，在銷售時能夠準確全面地介紹國航寬體機及餐食的優(yōu)勢，市場部聯(lián)系了培訓部客艙訓練中心，于9月25日下午請參會的銷售經(jīng)理們體驗了777-300ER、A330-200、B747模擬艙，銷售經(jīng)理們得以切身感受國航豪華頭等艙、公務艙座椅，欣賞到新航空內(nèi)飾;之后，又組織他們到北京航食，近距離體驗國航豪華頭等艙、商務艙及國內(nèi)精品航線正餐、輕正餐、酒品、小食、飲品等等，并在現(xiàn)場觀看了國航豪華頭等、公務艙的牙具包、耳機、睡衣等機供品，銷售經(jīng)理們表示通過真實的體驗，大為加強了對豪華兩艙的認識，今后可以更好地為旅客及代理做好推廣工作。

目前，各營銷中心、營業(yè)部在全國范圍的產(chǎn)品推介活動已經(jīng)有序展開，各區(qū)域3000余家的代理人、大客戶將通過推介會更全面地了解、掌握國航營銷、服務的各種創(chuàng)新，更深透地認知國航國際化、專業(yè)化、市場化的綜合品牌實力。各營銷中心、營業(yè)部的營銷人員也可借助推介會信息傳遞的過程中，提高自身在公司全流程服務產(chǎn)品的整合營銷把控和運作能力。