2013年4月20日早晨，中國(guó)民用航空西南地區(qū)空中交通管理局飛服中心報(bào)告室趙桂先班組成員如同平常一樣，按室內(nèi)運(yùn)行保障和室外延伸上機(jī)服務(wù)分工有條不紊地工作著。但8時(shí)02分，一場(chǎng)毫無(wú)預(yù)感、突如其來(lái)的大地震考驗(yàn)著班組每個(gè)人。

“當(dāng)時(shí)我正在值守報(bào)告室動(dòng)態(tài)席，見(jiàn)習(xí)管制員蔣雪正在統(tǒng)計(jì)4月19日雙流機(jī)場(chǎng)起降架次”，報(bào)告室早班值班管制員梁海介紹道，“突然報(bào)告室屋子一陣劇烈搖晃，估計(jì)持續(xù)了近二十秒時(shí)間。因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了‘5.12’汶川地震，沒(méi)有出現(xiàn)恐慌，仍然堅(jiān)守在崗位上。但地震也打亂了我們的正常工作，緊繃了我們的神經(jīng)，大量的應(yīng)急工作第一時(shí)間急需我們積極應(yīng)對(duì)和處置。”

報(bào)告室的三部電話急促地響了起來(lái)，一個(gè)又一個(gè)電話需要不停地處理?？罩械暮桨嘁虬l(fā)生地震在返航、在備降，各地航空公司簽派室急切地了解情況詢問(wèn)：“成都怎么了？為什么不接飛機(jī)？”“發(fā)生了什么事情？”“多久才能恢復(fù)？”梁海、蔣雪在向塔臺(tái)、區(qū)調(diào)了解情況后，立即對(duì)各方電話問(wèn)詢做出解釋?zhuān)?ldquo;剛才四川境內(nèi)發(fā)生地震，震感強(qiáng)烈，管制部門(mén)啟動(dòng)了應(yīng)急程序，成都區(qū)域已發(fā)布流控限制。”因地震產(chǎn)生的危害不明，同時(shí)建議公司簽派嚴(yán)格控制在地面的飛機(jī)暫時(shí)不要起飛前往雙流機(jī)場(chǎng)，并把相關(guān)消息通報(bào)了西南空管局運(yùn)管中心。而在外場(chǎng)提供延伸上機(jī)服務(wù)的管制員羅卓成也趕回了報(bào)告室，在航空信息處理席上處理著各種返航備降電報(bào)。

震感中，守夜至凌晨四點(diǎn)的帶班主任趙桂先從睡夢(mèng)中驚醒，第一時(shí)間從休息室回到崗位上。此時(shí)，航務(wù)波道內(nèi)響起了南航6402機(jī)組在地面的詢問(wèn)：“剛才發(fā)生了事情？”趙桂先冷靜地回答機(jī)組：“剛才本場(chǎng)有強(qiáng)烈震感，暫時(shí)不知道是在四川哪里，飛機(jī)沒(méi)事吧？旅客沒(méi)有受傷吧？”“飛機(jī)還好，旅客和機(jī)組也沒(méi)有人受傷，只是情緒還不穩(wěn)定。”“那你們先安撫和做好旅客工作，有什么最新消息我們會(huì)第一時(shí)間通知你們。”“好的，那如果再發(fā)生此類(lèi)情況，能否讓旅客轉(zhuǎn)移到機(jī)坪空曠地帶？”值班員在聯(lián)系機(jī)場(chǎng)指揮中心后回復(fù)機(jī)組，“可以，沒(méi)有問(wèn)題”，并要求機(jī)組在波道長(zhǎng)守，等待進(jìn)一步通知。

在地震后幾分鐘，民航局總調(diào)聯(lián)系不上西南空管局運(yùn)管中心，急促的電話打到報(bào)告室并通知四川蘆山發(fā)生了7.0級(jí)地震，要求成都立即按應(yīng)急程序保障航班，并讓報(bào)告室轉(zhuǎn)告管調(diào)立即參加緊急視頻會(huì)。報(bào)告室立即將上級(jí)要求通知了運(yùn)管中心，同時(shí)把本場(chǎng)運(yùn)行狀況和其它相關(guān)情況一一告知各基地簽派室、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)部門(mén)，并向航務(wù)代理的CSN6402、CSN3498、CSN3378三個(gè)在成都地面等待的機(jī)組通報(bào)了詳細(xì)情況，穩(wěn)定了旅客的情緒，緊張有序地配合安排旅客下機(jī)等事宜。地震發(fā)生后，趙桂先班組第一時(shí)間檢查了航務(wù)波道、內(nèi)話系統(tǒng)、AIMS系統(tǒng)、98+備份系統(tǒng)、停機(jī)位顯示系統(tǒng)、氣象終端顯示系統(tǒng)、電話等設(shè)備，均處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。