2月27日，甘肅空管分局指揮一搭載突發(fā)疾病乘客直飛備降蘭州中川機場，為該乘客盡快接受醫(yī)療搶救爭取寶貴時間。

當日22：05，蘭州區(qū)域管制室接到重慶飛往烏魯木齊的海航7378航班機組報告：飛機上有一名心臟病人，需要備降蘭州機場，同時需要氧氣瓶和醫(yī)療救助服務。甘肅空管分局立即啟動應急機制，各部門迅速聯動，為搶救病人搭建空中綠色通道。蘭州區(qū)域管制與軍方聯系申請飛行空域，指揮該航班直飛蘭州中川機場，同時協調機場救助設備和搶救人員。00：24，分局塔臺指揮該航班安全降落，這名突發(fā)疾病的旅客第一時間接受了地面醫(yī)療機構的搶救。

作為民航航班的秩序指揮者，民航空管部門必須正確迅速應對特殊情況，保證旅客出行安全順暢。甘肅空管分局一是制定并完善特殊情況的應急機制，并在培訓工作中反復演練，鍛煉管制員過硬的心理素質和職業(yè)技能；二是與區(qū)域內空軍部門長年密切聯系，與人民空軍共同合作，確保處置渠道順暢。據了解，2012年全年，民航甘肅空管分局區(qū)域范圍內成功處置不正常情況107起，多次受到上級表彰。