民航資源網(wǎng)2012年8月22日消息：近日，受臺(tái)風(fēng)影響，廣州航班部分延誤或取消，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司白金卡旅客CHEN/CHEN先生便遭遇了臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的不便。CHEN/CHEN先生原計(jì)劃由上海起飛經(jīng)廣州中轉(zhuǎn)前往香港，不幸因臺(tái)風(fēng)影響原定航班取消，改乘的航班也取消，最后只得將航班更改至次日航班。改動(dòng)之后的航班銜接時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)，過(guò)站中轉(zhuǎn)時(shí)間明顯不足。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　在得知這一情況后，高端客戶經(jīng)理衣欣立刻聯(lián)系南航中轉(zhuǎn)，同時(shí)早早地等候在廊橋口接機(jī)，以幫助CHEN/CHEN先生轉(zhuǎn)機(jī)。不巧的是當(dāng)日的CA1837又因航空管制原因晚落地近20分鐘，導(dǎo)致CHEN/CHEN先生的轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間只有不到50分鐘……為了讓白金卡旅客CHEN/CHEN先生趕上當(dāng)日前往香港的航班，衣欣以最快最到位的方式引導(dǎo)CHEN/CHEN先生前往南航中轉(zhuǎn)柜臺(tái)辦理了中轉(zhuǎn)值機(jī)手續(xù)，使CHEN/CHEN先生順利搭乘CZ633前往香港。離別之際，CHEN/CHEN先生連聲向衣欣道謝，感謝國(guó)航的“貼心”服務(wù)……民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　自從我們國(guó)航廣州高端成立以來(lái)，隊(duì)伍在不斷地壯大，服務(wù)水平也在不斷地提升，國(guó)航體貼入微的形象深入旅客內(nèi)心。像幫助CHEN/CHEN先生這樣轉(zhuǎn)機(jī)或類似的服務(wù)事例更是屢見(jiàn)不鮮，因此贏得了一批又一批高端旅客對(duì)國(guó)航的信任，特別是今年成立了“白云天使”高端旅客服務(wù)班組以來(lái)，全體高端服務(wù)人員更是以“心”的服務(wù)和“星”的享受來(lái)服務(wù)旅客，讓我們的高端旅客更放心國(guó)航，更愛(ài)選擇國(guó)航！民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

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