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京穗共攜手　順利保障廣東省奧運代表團抵穗

hkxyedu.com 2012-08-22民航新聞

　　地服部高端服務(wù)人員與倫敦奧運首金得主易思玲合影。攝影：李佳民航運輸中國民航航空公司機場　　民航資源網(wǎng)2012年8月21日消息：8月18日上午11時30分，由廣東省體育局領(lǐng)導率領(lǐng)的奧運會代表團一

　　地服部高端服務(wù)人員與倫敦奧運首金得主易思玲合影。攝影：李佳民航運輸中國民航航空公司機場

　　民航資源網(wǎng)2012年8月21日消息：8月18日上午11時30分，由廣東省體育局領(lǐng)導率領(lǐng)的奧運會代表團一行55人搭乘中國南方航空股份有限公司CZ3112航班由北京前往廣州，其中包括陳定、羅玉通、張雁全、易思玲、雷聲等奧運冠軍。京廣兩地高度重視此次保障任務(wù)，提前制訂保障方案，發(fā)揮系統(tǒng)聯(lián)動優(yōu)勢，做好雙向溝通，廣州高端客服平臺也提前一天通過聯(lián)動工單在京廣兩地下達了保障任務(wù)，確保了奧運健兒代表團順利抵穗。民航運輸中國民航航空公司機場

北京：精英團隊專柜保障民航運輸中國民航航空公司機場

　　北京南航地服公司將每個保障環(huán)節(jié)都設(shè)置了專人負責，安排經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的骨干參與保障。提前預留座位，為代表團開設(shè)專柜辦理值機、行李托運手續(xù)；對奧運健兒們的托運行李拴掛紅絲帶與優(yōu)先標識，與其他行李做好區(qū)分；單獨準備斗車運送行李，并及時將箱號等信息傳遞給廣州，便于廣州做好接機準備。民航運輸中國民航航空公司機場

　　整個保障環(huán)節(jié)中，北京南航地服各部門積極協(xié)作，認真實施，信息傳遞及時暢通，各環(huán)節(jié)均有條不紊。11:00，代表團成員順利登上飛機。民航運輸中國民航航空公司機場

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　　北京南航地服為代表團開設(shè)專柜辦理值機、行李托運手續(xù)。攝影：杜曉民航運輸中國民航航空公司機場

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廣州：結(jié)合實際找準保障重點民航運輸中國民航航空公司機場

　　南航股份地服部在制訂保障方案時提前與接待方進行了溝通，了解到55位客人到達后將全部前往6號白云機場貴賓廳，接受相關(guān)部門接待及媒體采訪。屆時，白云機場貴賓廳將安排人員重點保障運動員的接機工作。于是，地服部結(jié)合實際，將保障重點落在了行李上面。民航運輸中國民航航空公司機場

　　為保證信息的準確性，地服部在航班關(guān)閉后與北京聯(lián)系，確認旅客的行李信息，包括行李件數(shù)、特殊標識、集裝箱號碼等。接機時，在車輛安排、引領(lǐng)相關(guān)領(lǐng)導接機、行李提取等關(guān)鍵環(huán)節(jié)均安排了專人跟進，確保萬無一失。運動員的62件托運行李在到達后3分鐘便交付給了行李查詢?nèi)藛T，行李查詢?nèi)藛T再通過細分快速交付給旅客。就在大家順利完成保障任務(wù)之后，跳水運動員何沖突然提出“兩個衣物袋子落在飛機上了”?，F(xiàn)場保障人員立即通知機口工作人員上機搜尋，并安排車輛取回。面對如此高效的保障，何沖連聲道謝。民航運輸中國民航航空公司機場

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