民航資源網(wǎng)2012年6月22日消息：6月20日清晨，避開(kāi)了臺(tái)風(fēng)“泰利”的來(lái)臨，天氣如此晴朗，工作在機(jī)場(chǎng)一線的人員如釋重負(fù)，感覺(jué)工作更加得心應(yīng)手，汕頭航空有限公司地面引導(dǎo)員潘悅儀也不例外，熱情洋溢的在國(guó)際出發(fā)廳引導(dǎo)著……民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　突然，小潘感覺(jué)有人在不遠(yuǎn)處不停的喊她的名字，她回頭一看，原來(lái)是KANGWAL，一名泰籍留學(xué)生。KANGWAL一見(jiàn)到小潘，喜出望外，十分激動(dòng)，并不斷用不太流利的中文向小潘表達(dá)感謝……民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

自掏腰包協(xié)助改簽解決KANGWAL燃眉之急民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　事情起因還要追溯到6月18日，KANGWAL原本是要乘坐當(dāng)天早上CZ375航班回泰國(guó)的，但由于來(lái)中國(guó)留學(xué)不久，對(duì)一些文字表達(dá)不是很理解，當(dāng)他來(lái)到柜臺(tái)辦理手續(xù)時(shí)，早已錯(cuò)過(guò)了辦理航班登機(jī)手續(xù)的時(shí)間，值機(jī)員告訴他已無(wú)法登機(jī)了，KANGWAL感到很無(wú)奈。當(dāng)引導(dǎo)員小潘得知情況后，便主動(dòng)帶領(lǐng)這名旅客前往售票柜臺(tái)辦理改簽。但KANGWAL身上已沒(méi)有多余的現(xiàn)金，只有兩元人民幣，其他都是泰幣，銀行卡也丟了，感到非常無(wú)助。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　在交談中，小潘了解到KANGWAL是韓山師范學(xué)院的留學(xué)生，目前在學(xué)中文，因?yàn)椴磺宄顩r，17日晚就到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，在機(jī)場(chǎng)外逗留了一晚且未眠，18日整天都處于身心疲憊的狀態(tài)，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了航班。此時(shí)的KANGWAL毫無(wú)頭緒并非常焦急，于是小潘試著提供多種方案，供KANGWAL選擇。KANGWAL在與家人和朋友溝通后，最終決定改簽到6月20日的CZ375航班回曼谷。因?yàn)镵ANGWAL身上沒(méi)有多余的現(xiàn)金，小潘主動(dòng)幫他墊付改簽費(fèi)，解決燃眉之急，并為他購(gòu)買(mǎi)回潮州的車(chē)票，聯(lián)系好上車(chē)時(shí)間和下車(chē)地點(diǎn)……民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

溫情穿越國(guó)界助KANGWAL順利踏上回家之路民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　正是因?yàn)樾∨?8日的出手相助，KANGWAL今天才能順利踏上回家的路，臨行時(shí)，KANGWAL將自己寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信遞給了小潘，感謝小潘那天給予的幫助，并表示以后都會(huì)首選南航，同時(shí)用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話說(shuō)：“南航很有“人情味”，南航的人很好?！甭?tīng)到KANGWAL這句話，小潘會(huì)心的笑了。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

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　　（作者單位：汕頭航空有限公司）民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)