針對日前部分機場發(fā)生的乘客“沖跑道、攔飛機”事件，天津市消協(xié)日前啟動約談機制，接洽天津濱海國際機場相關部門以及中國國際航空股份有限公司、天津航空有限責任公司、奧凱航空有限公司三家航空公司，引導企業(yè)完善航班延誤后的服務、處置、安全措施，督促其保護消費者權益，保障航空公共安全。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　根據(jù)天津市消協(xié)負責人介紹，2011年天津等部分省市消協(xié)的航空調查顯示，令消費者最不滿意的航空服務為航班正點率及延誤后續(xù)服務，消費者認為最應該提升的航空服務也是航班正點率及延誤后續(xù)服務。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　天津市消協(xié)也提醒乘客，公民維權的方式有多種，攔飛機是最不理智的方式。旅客們不僅自己冒著生命危險去維權，而且還威脅到了公共安全，觸犯了法律。遇到航班延誤，享有知情權、選擇權和索賠權三項權利，可以通過與航空公司交涉、向中國民用航空局消費者事務中心投訴（010-64287798）、向消費者協(xié)會投訴、訴訟等途徑維權。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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