春運機票也超售? 夫婦倆被迫分乘航班回家
航空教育網(wǎng) 2012-01-16民航新聞
春運機票也超售,前(14)日上午,提前近一個月訂購機票的唐先生夫婦辦票時,工作人員稱“機票超售,一個人沒座位”,夫婦倆被迫分開讓妻子先走,雖經(jīng)協(xié)商,唐先生獲賠300元,改乘兩個多小時后的國航航
春運機票也超售,前(14)日上午,提前近一個月訂購機票的唐先生夫婦辦票時,工作人員稱“機票超售,一個人沒座位”,夫婦倆被迫分開讓妻子先走,雖經(jīng)協(xié)商,唐先生獲賠300元,改乘兩個多小時后的國航航班,但唐先生仍對春運期間超售機票不滿。
據(jù)唐先生介紹,今年春節(jié),他計劃和妻子一起回湖北老家過年。去年12月17日,他在攜程網(wǎng)上付款訂購了兩張中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)由深圳飛往武漢的機票,起飛時間是14日上午9時40分。訂票后,無人通知機票有異常,他還叫家人開車到武漢天河國際機場等候,然后坐車趕往孝感。 唐先生說,前日上午8時40分左右,他和妻子趕到深圳寶安國際機場辦登機牌,但工作人員突然說,“只有一個座位,超售,對不起?!狈驄D倆急了,趕緊和工作人員協(xié)商,起初,工作人員說做做其他旅客的工作,看能不能讓個座位,但協(xié)商半天,還是沒有結(jié)果,唐先生只能讓妻子先走。“工作人員無法承諾我能坐到下一個航班,我和妻子的計劃都打亂了,妻子早到武漢也得等我,開車接人的也得浪費時間?!碧葡壬Q,平時超售機票也就算了,春運票源這么緊張,怎么會有人買票不來乘機呢?他不可能一直等待,于是又找南航工作人員協(xié)商。最終,航空公司賠償他300元,并讓他改乘11時45分起飛的國航航班。
對于超售機票,南航相關部門負責人徐部長表示,因機型臨時調(diào)配,座位減少,無法及時告知乘客,所以才出現(xiàn)有票無座現(xiàn)象,而南航相關部門馬小姐則介紹,因機票超售導致乘客無座,公司已經(jīng)做了賠償,并及時補救讓乘客改乘了最近的航班。
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