昨（13）日，記者接報(bào)料稱，旅客陳先生寄存在揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)貴賓室的物品不翼而飛，揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)去年12月中旬剛剛通航，是否管理混亂？記者為此趕赴機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了解。

　　旅客陳先生反映，1月8日晚，他乘坐航班去廣州，在揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)2號(hào)貴賓室候機(jī)。由于當(dāng)天公務(wù)繁忙，隨身攜帶一個(gè)ZIPPO火機(jī)忘記放回家里。在通過安檢時(shí)，他把火機(jī)交給前來送行的貴賓室工作人員。當(dāng)時(shí)，該貴賓室工作人員登記后，還留了陳先生的手機(jī)號(hào)碼。陳先生告訴該工作人員，幾天后他就從廣州返回揭陽(yáng)，希望貴賓室?guī)推浔９芎没饳C(jī)，對(duì)方稱沒有問題。

　　昨日，陳先生乘坐飛機(jī)抵達(dá)揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)后，立刻前往2號(hào)貴賓室領(lǐng)取之前寄存的火機(jī)。當(dāng)班經(jīng)理告訴他，不知道火機(jī)在哪里，經(jīng)過多番尋找也沒找到。陳先生認(rèn)為，這種事情發(fā)生在機(jī)場(chǎng)貴賓室，有些不可理喻，陳先生告訴記者，這個(gè)火機(jī)雖然價(jià)值不高，但是一個(gè)朋友多年前送的，蘊(yùn)含著朋友間的情誼，丟失了很可惜。他認(rèn)為，如果機(jī)場(chǎng)貴賓室當(dāng)時(shí)告訴他不保管物品，他也可立刻叫送他去機(jī)場(chǎng)的司機(jī)去取回火機(jī)。

　　記者了解到，目前，揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)貴賓室委托給汕頭某酒店管理，貴賓室的工作人員大部分是臨時(shí)招聘的，存在一定的流動(dòng)性。機(jī)場(chǎng)貴賓室當(dāng)班經(jīng)理賴先生說，1月8日不是他值班，也不清楚當(dāng)時(shí)的情況，今天旅客來尋找火機(jī)，工作人員已經(jīng)翻遍貴賓室的前臺(tái)仍無法找到。令人不解的是，旅客保管的物品為何沒有記錄和交接手續(xù)？賴經(jīng)理說，目前貴賓室沒有替旅客保管物品的服務(wù)，但又說有保管服務(wù)在機(jī)場(chǎng)的三樓辦理。至發(fā)稿時(shí)，機(jī)場(chǎng)貴賓室沒有給陳先生任何答復(fù)。

硬件好不如軟件好

　　論硬件設(shè)施，揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)的確一流。然而，工作人員的服務(wù)質(zhì)量卻令人不敢恭維。今天，旅客委托保管的火機(jī)丟了，明天，在這里又會(huì)丟失什么呢？

　　記者在百度搜索，看到一篇講述相似經(jīng)歷結(jié)果卻完全相反的文章——一名從上海出差至四川南充的旅客在機(jī)場(chǎng)遺留了高級(jí)相機(jī)，抱著試試看的心態(tài)致電機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)工作人員告訴他相機(jī)沒有丟，已幫他保管，希望他早點(diǎn)去取。這名旅客說，這是他第一次到南充，這件事給他留下對(duì)這座城市的好印象。機(jī)場(chǎng)，是一座城市的窗口，旅客在這里經(jīng)歷不愉快的事情，必然也會(huì)留下印象，但愿這件事能促使揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)提高服務(wù)質(zhì)量。