民航資源網(wǎng)2012年1月9日消息：2012年春運從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計40天（春節(jié)前15天，春節(jié)后25天）。長沙黃花國際機場（簡稱“黃花機場”）認真貫徹2012年春運工作“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運工作總體指導原則，努力滿足旅客對機場的出行需要，確保航空運輸安全、正常和良好服務(wù)。今年黃花機場各單位認真履行各項工作任務(wù)，著力抓住春運市場運輸契機，力爭運輸生產(chǎn)穩(wěn)步開局。春運第一天黃花機場預(yù)計完成旅客吞吐量3.8萬人，保障運輸起降338架次，同比增幅分別達到9.5%和8.5%。預(yù)計春運期間，黃花機場旅客吞吐量將達150萬人次，高峰日客流和運輸起降將分別達到50000人次和390架次。

　　2012年春運是近五年中來得最早，將導致“學生流、民工流、商務(wù)探親流等多種客流重疊，客運高峰壓力大，加上總的運輸量增加，節(jié)前節(jié)后的運輸任務(wù)都將異常繁重，給春運交通保障和安全工作帶來了空前的挑戰(zhàn)，為了確保春運”安全、有序、滿意“的目標實現(xiàn)，經(jīng)長沙機場公司統(tǒng)一部署，結(jié)合今年春運新形勢、新特點，黃花國際機場公司成立了以湖南省機場管理集團有限公司黨委委員、長沙機場公司總經(jīng)理湯承武為組長的春運工作領(lǐng)導小組，加強春運工作的組織領(lǐng)導，采取了一系列相關(guān)措施，為機場營造一個安全、有序的運輸環(huán)境，為確保讓旅客在黃花機場”走得了，走得好，走得滿意“。

落實各項措施，確保航空安全

　　其一是安全工作的好壞，關(guān)系到春運工作成敗。目前全國交通安全形勢不容樂觀，春運期間大霧冰雪天氣將會明顯增多，一定要堅持”安全第一、預(yù)防為主“的方針，杜絕安全事故的發(fā)生。為迎接春運生產(chǎn)，各單位認真貫徹機場公司有關(guān)通知要求，成立了以主要領(lǐng)導牽頭的春運領(lǐng)導小組，建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機制，形成工作合力。12月31日上午，機場春運工作領(lǐng)導小組專門召集各單位分管領(lǐng)導進行春運工作動員，部署安排春運期間相關(guān)工作，要求全員高度統(tǒng)一認識：要求各級值班領(lǐng)導必須認真履行職責，加強值班領(lǐng)導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，確保信息暢通。抓思想穩(wěn)定、強化全員勞動紀律，合理調(diào)整人力、物力，上班必須堅持做到思想、工作、精力三到位，把不安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要求各單位組織節(jié)前全面檢查維護，督促查找安全隱患，以確保運輸高峰時各類設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)處于良好的工作狀態(tài)，加大除防冰、掃雪工作力度。在安全和服務(wù)上各一線單位必須抓細節(jié)，梳理應(yīng)急處置方案，提升服務(wù)標準，確保不因機場原因造成旅客誤機和航班延誤。同時就春運宣傳報道工作、候機樓節(jié)日氛圍營造和安保工作提出了要求。

　　其二是投入使用近半年的T2航站樓將第一次服務(wù)于春節(jié)運輸生產(chǎn)，定能更好地滿足春運旅客對機場的客貨運輸需求，緩解因運輸生產(chǎn)量持續(xù)攀升給機場帶來的運行壓力。去年全年機場保障了1483架次E類飛機起降，今年同期增長140.7%，長沙機場大飛機時代正式來臨，機場擺渡車、行李傳送車等地面保障設(shè)備的陸續(xù)到位，大大提高了黃花機場的地面綜合保障能力。同時為了應(yīng)對春運低溫雨雪冰凍天氣，黃花機場現(xiàn)已配備了5臺吹雪車和4臺除冰車，能保證及時清除飛機及道面的冰雪，為航班正點提供可靠保障。

　　其三是機場各部門為應(yīng)對春運也都采取了切實可行的安全保障措施，加強機務(wù)維護和特種車輛的管理及人員培訓，水電空調(diào)供應(yīng)、導航設(shè)施保障，應(yīng)對特殊天氣做好了防冰雪的相關(guān)準備。保證除冰雪用料、用具到位，確保飛機安全放行。目前已組織除防冰培訓40批1341人次，65人獲得飛機除防冰操作授權(quán)，50人獲得除冰車駕駛授權(quán)。根據(jù)今年的天氣情況并結(jié)合去年的使用量，儲備除冰液28噸，道面除冰液26.5噸，并與西安高科達成除冰液緊急調(diào)運協(xié)議，確保特殊情況時的除冰液供給。同時還增加人手加大對停機坪安全運行的監(jiān)察管理力度，為春運期間航班安全、正點運行做好保障服務(wù)工作。各部門為落實春運工作實施方案都針對自身安全重點環(huán)節(jié)，完善了安全措施，落實了安全責任，為黃花機場創(chuàng)造了一個安全、有序的春運環(huán)境。

營造和諧春運氛圍，保證旅客出行健康

　　努力提高服務(wù)水平，樹立文明形象。針對春運期間客、貨流量、流向特點，黃花機場各一線服務(wù)部門都細化了服務(wù)項目，拓展服務(wù)深度，以旅客為本，積極推動服務(wù)承諾制度。加大員工服務(wù)意識及危險品等培訓，合理調(diào)配人員，客運部門繼續(xù)完善和創(chuàng)新服務(wù)項目，營造溫馨的節(jié)日候機環(huán)境，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、迅速的服務(wù)。

　　春運期間，氣候復(fù)雜多變，是大霧冰雪天氣多發(fā)期，為做好航班不正常服務(wù)工作，加強與航空公司代辦溝通協(xié)作，加強疏導和組織，提高航班正常放行率，高峰小時要啟用全部安檢通道和值機柜臺，合理排班，保證人員到位，防止因旅客流量大而造成人員、行李漏檢和排長隊現(xiàn)象，減少旅客在候機樓內(nèi)長時間滯留，讓旅客及時成行，為航班延誤旅客提供航班動態(tài)電話跟蹤服務(wù)，減少自身原因的航班延誤，要把安全隱患消除在地面。機場公司要求各運行單位遇惡劣天氣立即啟動預(yù)案，備份足夠的人力、物力。改善指揮手段，擬訂相關(guān)程序，加強與駐場單位的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，建立信息共享。機場還在候機樓醒目的位置公布了投訴電話，確保旅客的意見能及時得到答復(fù)，同時確保春運期間不發(fā)生旅客有效投訴。機場7部24小時服務(wù)熱線84798777，隨時為旅客提供航班信息查詢服務(wù)。

科學安排運力，確保旅客運輸

　　今年春運客流較往年更趨向多元化，流向仍呈區(qū)域性，南下東進居多。節(jié)前客流高度集中，節(jié)后客流穩(wěn)定持續(xù)，由于今年春節(jié)較往年要早，學生、務(wù)工、商務(wù)、探親和旅游客流將在節(jié)日前后高度疊加形成兩到三個客流高峰，客流高峰的壓力將比往年更大，客流高峰將延長，并將持續(xù)到春運結(jié)束。特別是隨著民航運力投入的增加、商務(wù)客流和旅游客流的拉動，必將在一定程度上帶動客流持續(xù)增長。

　　2012春運期間，長沙機場出港航班平均客座率將超過80%。據(jù)統(tǒng)計，春運期間各航空公司在長沙機場加班包機將超過700架次，波音777和空中客車A330等E類飛機起降將達150架次。主要流向依舊是北京、三亞、上海、深圳、廣州、?？凇⒊啥?、昆明、珠海等地。今年長沙黃花機場春運生產(chǎn)客流和運輸架次指標均有望超過去年，面對旅客對機場提出的更高運輸需求，長沙機場將合理部署，增加人手和相關(guān)投入確保今年機場春運圓滿完成。