圖片 東航山西凌燕乘務(wù)示范組授牌儀式正式啟動

　　民航資源網(wǎng)2012年3月28日消息：2012年3月27日，陽光明媚，風(fēng)和日麗，對于許多人來只是一個普通的日子，但這一天對于中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山西分公司客艙部的凌燕乘務(wù)示范組卻是一個特殊的日子，因為今天是山西凌燕授牌儀式的正式啟動。

　　新加入的凌燕姑娘們經(jīng)過了筆試、口試的層次篩選，最終19名乘務(wù)員以優(yōu)異的成績進(jìn)入了這個大家庭。上午在凌燕示范組的榮譽室里，每一個到會的凌燕組員都身著制服，精神抖擻的等待著這一激動的時刻到來。當(dāng)客艙部付強經(jīng)理宣布山西凌燕授牌儀式正式啟動時，新加入凌燕乘務(wù)示范組的小燕子們都迫不得已地迎接領(lǐng)導(dǎo)與凌燕前輩授予的凌燕徽章。當(dāng)大家戴上這枚閃閃發(fā)光的凌燕徽章時，都感到無比的榮譽與自豪。此時，全體凌燕乘務(wù)示范組的組員鄭重宣誓：嚴(yán)格遵守凌燕的章程，維護(hù)凌燕的榮譽，履行凌燕的義務(wù)，點燃激情、放飛夢想，發(fā)揮凌燕的模范帶頭作用，確保客艙安全，提升服務(wù)品質(zhì)，為打好“服務(wù)觀念變革之仗”的目標(biāo)而奮斗！不少組員在這種莊嚴(yán)圣潔的場面下，激動地?zé)釡I盈眶。

　　領(lǐng)導(dǎo)們對于凌燕乘務(wù)示范組寄予著厚望，每一個新加入山西凌燕的小燕子都發(fā)表了入組感言，表示在今后的凌燕各項活動中將奉獻(xiàn)自己最大的力量。元老級的小燕子們也紛紛表示將起到領(lǐng)頭燕的帶頭作用，與新加入的小燕子們共同維護(hù)山西凌燕的榮譽。

　　三月份進(jìn)入了客艙部“服務(wù)變革之仗”的第二個階段，重點要提升儀容、儀表、儀態(tài)；落實微笑服務(wù)；落實與旅客的交流互動，新鮮血液的加入將擴大服務(wù)品質(zhì)的影響力，使更多優(yōu)秀的乘務(wù)員有了更大的平臺展示自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時帶動更多的乘務(wù)員提升客艙部整體的服務(wù)品質(zhì)。

　　山西凌燕乘務(wù)示范組將把77名組員分為六個大組，每個大組輪流執(zhí)勤，策劃各種機上及社會公益活動，宣傳凌燕品牌，力爭把東方航空的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳到世界的每一個角落，并與愛一起飛翔！

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴸|方航空股份有限公司山西分公司客艙服務(wù)部）