“先生，您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了白開水和茶水，看您需要什么?”

家住西安的段先生一家在乘坐西安北至寶雞南的動車上享受到了東方航空公司的空姐們的熱心服務(wù)。

23日，西安鐵路局西安客運段與東方航空公司西北分公司客艙部聯(lián)合開展“空鐵共建·情暖旅途”2016年春運服務(wù)啟動儀式。動姐空姐通過服務(wù)承諾宣誓、體驗特色服務(wù)、交流服務(wù)技巧等形式，共迎春運啟幕。

啟動儀式上，動姐空姐共同宣讀了“春運文明出行倡議書”，在“2016年春運 我們準(zhǔn)備好了”橫幅上承諾簽名，承諾用自己的努力工作讓旅客的回家路更加溫馨、舒適。

隨后，西安客運段邀請空姐們搭乘西安北至寶雞南的D6807次列車。在車上，為空姐們詳細(xì)介紹了動車上的服務(wù)設(shè)施以及“小馬帶您游西安”微信公眾號推廣、少兒書架等高鐵特色延伸服務(wù)，并請空姐親自體驗乘坐動車的感覺。同時，空姐還客串了一把動車乘務(wù)員，同動姐一起為車廂的旅客進(jìn)行了服務(wù)。

接受動姐空姐服務(wù)的旅客段女士說：“空姐的服務(wù)和動姐的服務(wù)，我們都很滿意，人長得又漂亮服務(wù)也細(xì)致，讓我感覺非常親切，有一種賓至如歸的感覺。”

在車上，動姐空姐分別進(jìn)行了服務(wù)禮儀的展示和服務(wù)技巧的交流。西安鐵路局西安客運段動車乘務(wù)員劉晉說：“通過這次交流學(xué)習(xí)，要以更高的品質(zhì)服務(wù)來服務(wù)旅客，無論旅客是選擇乘坐高鐵還是航班，我們都將把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給旅客，旅客的滿意就是我們的標(biāo)準(zhǔn)!”