《航空在線》2009年12月7日節(jié)目：特價(jià)機(jī)票也能退了

　　主持人：吳勇

　　嘉賓：李伊

　　上接：航空在線：飛機(jī)飛行中是如何減少大氣污染的

　　吳勇：在今天的航空在線當(dāng)中呢，吳勇要和我們來(lái)自于中國(guó)民用航空雜志的資深編輯，李伊老師。把最近的一些航空資訊帶給大家。剛才我們說(shuō)到了這個(gè)，低碳生活其中的這種飛行。你愿不愿意為你出行，尤其是坐飛機(jī)，這段航程排放的二氧化碳來(lái)買單。說(shuō)完了這個(gè)環(huán)保的話題呢，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的航線呢，也是開(kāi)通的越來(lái)越多，大家出行會(huì)更方便。我們把這個(gè)兩條最新的信息來(lái)告訴大家哈，從十二月七號(hào)起，中國(guó)南方航空公司呢，將會(huì)新開(kāi)南寧經(jīng)溫州到大連的這個(gè)航班，那么就說(shuō)，大家在去這個(gè)南寧和這個(gè)東北之間的這個(gè)溝通呢，會(huì)更加的方便。另外我們也看到，這個(gè)，秦皇島經(jīng)石家莊經(jīng)武漢航線將會(huì)在十二月十號(hào)正式開(kāi)通。那想問(wèn)一下李伊老師，我們看到現(xiàn)在很多的這種航線哈，可能直達(dá)的大家會(huì)比較關(guān)注，像這種經(jīng)停的一些城市，可能也，更能夠方便，就是大家的這種出行?；蚴前堰@幾個(gè)城市聯(lián)系到一起。

　　李伊：對(duì)，他這個(gè)，這種航線，因?yàn)榻衲?，咱們的運(yùn)力呀，就是民航的運(yùn)力都是在七八九三個(gè)月份才進(jìn)來(lái)。上半年，主要是金融危機(jī)以后，那個(gè)新的運(yùn)力，新增運(yùn)力，原來(lái)預(yù)定的都沒(méi)有進(jìn)。他才到，七八九才開(kāi)始進(jìn)，所以他會(huì)在這個(gè)，就是冬春季的航班這個(gè)時(shí)刻里頭呢，顯示出來(lái)他新開(kāi)的航線。然后呢，其實(shí)像這樣竄飛的航線呢，對(duì)于好多地方，對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō)呢。他會(huì)一條航線多個(gè)經(jīng)停點(diǎn)，他會(huì)增加一些，多些收入。然后對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)呢，他也多一些方便，要不直達(dá)可能就不會(huì)飛到那。

　　吳勇：那您跟這個(gè)航空呢，都比較熟悉哈，下面我們就想問(wèn)一個(gè)，我們想知道的一個(gè)話題。您比如說(shuō)像這種，竄飛的這種航線，那么，他們?cè)俑Z飛的過(guò)程當(dāng)中，是怎么考慮這航線制定的呢？就是說(shuō)，這幾個(gè)城市連接在一起，是一種，純粹是利益上的需求，還是說(shuō)，考慮的其他的這種需求。您能跟我們介紹一下。

　　李伊：他肯定，首先說(shuō)竄飛呢，他可能多少有點(diǎn)繞，但是應(yīng)該是繞的不太遠(yuǎn)。如果繞的太遠(yuǎn)了，可能旅客就不愿意改了。那另外一個(gè)呢，可能說(shuō)幾段都有需求。比如說(shuō)原來(lái)有一個(gè)航線叫北京，長(zhǎng)沙，廣州。稍微有點(diǎn)繞。你要看地圖上的話，長(zhǎng)沙在地圖的這個(gè)，往左一點(diǎn)。然后那個(gè)廣州在右一點(diǎn)。所以呢，你看這個(gè)北京，長(zhǎng)沙，廣州那時(shí)候。但是他那樣的話，可以帶幾段的客人。比如北京廣州的客人，北京長(zhǎng)沙的客人，然后長(zhǎng)沙廣州的客人。他這樣的話呢，其實(shí)就會(huì)給旅客在，這種不是直達(dá)的航班上，就會(huì)多一點(diǎn)航班選擇。

　　吳勇：說(shuō)到這個(gè)出門(mén)飛行，大家在買票之前哈，其實(shí)，都有一個(gè)共同的想法。這就是，能夠買到便宜的票是最好的。都想買的這個(gè)特價(jià)機(jī)票。那么，最近呢，我們也看了一個(gè)，這么的一個(gè)消息，確實(shí)非常引人注目。就說(shuō)這個(gè)，特價(jià)機(jī)票也能退了。因?yàn)檫@個(gè)，我們知道這個(gè)，你要買特價(jià)機(jī)票，就限制很多。最起碼不改不退。

　　李伊：對(duì)。

　　吳勇：是吧？而且在一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間段得去買。但是呢，記者從這個(gè)四號(hào)，從這個(gè)春秋航空公司了解到，從下周二起，這個(gè)，航空機(jī)票取消險(xiǎn)的新保險(xiǎn)種將正式面世，這也是國(guó)內(nèi)民航一個(gè)首個(gè)航空機(jī)票取消險(xiǎn)。不過(guò)呢，這個(gè)險(xiǎn)種的各項(xiàng)要求是十分嚴(yán)格的。如果旅客因?yàn)閭€(gè)人原因，或者是自愿取消行程，仍然無(wú)法享受這個(gè)保險(xiǎn)。那您說(shuō)這保險(xiǎn)還有什么用呢？

　　李伊：所以，就是說(shuō)這個(gè)，因?yàn)檫@條消息我剛才上節(jié)目之前也特別認(rèn)真的看了一眼。其實(shí)說(shuō)，有些機(jī)票雖然是特價(jià)機(jī)票不能退，但是呢，比如說(shuō)你碰到冰雪災(zāi)害，碰到一些這種，不可抗力原因的時(shí)候，那實(shí)際上，不論你是不是特價(jià)機(jī)票，都是可以退的。然后，這個(gè)，如果說(shuō)因?yàn)槁每偷脑虿荒芡?，那，這保險(xiǎn)不起作用?？赡?，我覺(jué)得，對(duì)有些旅客買這個(gè)保險(xiǎn)就沒(méi)用了。

　　吳勇：是。我們看到他們這么說(shuō)的，說(shuō)這個(gè)險(xiǎn)種的標(biāo)準(zhǔn)比較多，旅客呢，必須要滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)才能夠獲得這個(gè)退票的這個(gè)索賠。那么，具體是個(gè)什么情況呢？比如說(shuō)，被保險(xiǎn)人的親屬出了突發(fā)的意外情況，保險(xiǎn)人的這個(gè)住所出現(xiàn)了這個(gè)火災(zāi)，爆炸，洪水導(dǎo)致的嚴(yán)重?fù)p毀等，或者在出發(fā)前兩天內(nèi)，機(jī)票的目的地氣象部門(mén)發(fā)布了臺(tái)風(fēng)預(yù)警的這個(gè)信號(hào)。那么根據(jù)該項(xiàng)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，如果被保險(xiǎn)人，也是旅客，是因?yàn)閭€(gè)人的這個(gè)故意行為，或者自愿取消的呢，這保險(xiǎn)人是不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任的。那么就是在極其特殊的情況下，才能夠起到這個(gè)起到作用。

　　李伊：對(duì)。所以當(dāng)你覆蓋的范圍可能就不夠了。

　　吳勇：所以說(shuō)這個(gè)，這項(xiàng)保險(xiǎn)它能夠真正起到這個(gè)，多大的作用呢？

　　李伊：對(duì)。因?yàn)樵蹅冋５倪@個(gè)民航的機(jī)票呀，我就剛才在這說(shuō)，說(shuō)如果是碰到天災(zāi)人禍，實(shí)際上是可以退的。就不管你買的票，約束條件是什么，但是你碰到這種，比如說(shuō)天氣原因，比如說(shuō)旅客生了重病，自己不能夠乘機(jī)，是可以退票的。這個(gè)，并不需要你去買個(gè)保險(xiǎn)來(lái)。

　　吳勇：不需要他這個(gè)保險(xiǎn)來(lái)加以限制。

　　李伊：對(duì)對(duì)對(duì)。可能你需要退票的是，可能是你臨時(shí)有事了，然后你買了一個(gè)特價(jià)機(jī)票，你需要退，但是這個(gè)，又正好不在他那個(gè)險(xiǎn)種，保險(xiǎn)范圍之內(nèi)。所以，他可能，能過(guò)真正給你幫助不是那么多。

　　吳勇：是，那么所以說(shuō)這個(gè)，首份這個(gè)機(jī)票取消險(xiǎn)哈，這樣大家也會(huì)比較關(guān)注，也會(huì)看看這個(gè)取消險(xiǎn)賣的情況會(huì)是怎么樣。好，那么說(shuō)到這兒呀，我們?cè)俳酉聛?lái)說(shuō)說(shuō)有關(guān)出行的一些話題哈。其實(shí)，對(duì)于大家這個(gè)出國(guó)旅行，有很多會(huì)選擇一些這個(gè)外國(guó)的航空公司。那么大家會(huì)遇到這種情況，就是買外航的一些機(jī)票，發(fā)票沒(méi)法開(kāi)。您是否也聽(tīng)說(shuō)過(guò)大家這種抱怨呢？

　　李伊：肯定是沒(méi)法開(kāi)的。因?yàn)橥夂奖旧碓谥袊?guó)的這個(gè)辦事處，售票處，他不具備這個(gè)開(kāi)發(fā)票的這種能力。所以他是沒(méi)有發(fā)票的。

　　吳勇：那么所以呢，就是說(shuō)在這個(gè)買的過(guò)程當(dāng)中，很多專家就提示，你得要留心這個(gè)代理的資質(zhì)的問(wèn)題。

　　李伊：是這樣，現(xiàn)在我們買機(jī)票，幾個(gè)地方，一個(gè)是航空公司的機(jī)票銷售處，另外一個(gè)就是代理的這個(gè)銷售。那，如果說(shuō)你買這個(gè)國(guó)際機(jī)票，你一定要發(fā)票的話，那你只能去代理那買，就是說(shuō)，有一類資質(zhì)的代理人。所謂一類資質(zhì)就是有國(guó)際票銷售資質(zhì)的代理人的那個(gè)，售票處去買票才可能有國(guó)際的機(jī)票發(fā)票。

　　吳勇：那么就是說(shuō)，大家在買這個(gè)國(guó)際機(jī)票的時(shí)候，還應(yīng)該比較，特別注意一下。

　　李伊：對(duì)。

　　吳勇：是吧。

　　李伊：對(duì)，否則的話，外航給你開(kāi)的是一個(gè)他們自己的那個(gè)。

　　吳勇：收據(jù)。

　　李伊：唉，收據(jù)。這個(gè)收據(jù)呢，很多公司呢，就不認(rèn)賬。

　　吳勇：對(duì)，你沒(méi)法報(bào)銷。或者是一些，什么樣的一種情況。

　　李伊：對(duì)。

　　吳勇：嗯。所以呢，還是提醒大家要特別注意。另外呢，現(xiàn)在也是，因?yàn)榈搅藲q末年初呀，很多人都在計(jì)劃自己的這個(gè)假期。我們看到這個(gè)新華社的消息也在說(shuō)，說(shuō)就是有些人冒充航空公司的客服來(lái)騙錢。所以說(shuō)，網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票要小心。我們看到的情況是說(shuō)呢，說(shuō)有些人回利用400這樣的一個(gè)號(hào)碼來(lái)冒充航空公司服務(wù)人員來(lái)騙錢。那么你想，這400很多現(xiàn)在成了這個(gè)服務(wù)的專線哈，他一看400，大家覺(jué)得這個(gè)就是比較正規(guī)的。有些人回利用這種情況來(lái)進(jìn)行詐騙。

　　李伊：現(xiàn)在，其實(shí)就是說(shuō)賣機(jī)票，因?yàn)橛辛诉@種電信服務(wù)以后，實(shí)際上就是賣這種虛假的，特別的多。很難控制他。而且也很難識(shí)別他。那其實(shí)，最重要的一點(diǎn)，大家不要太貪心。起碼有一個(gè)地方，應(yīng)該機(jī)票是真實(shí)的。尤其是票價(jià)的時(shí)候，就是航空公司的網(wǎng)站。當(dāng)你看到一個(gè)特別便宜的票，比如說(shuō)我前兩天看北京上海，有一個(gè)網(wǎng)站上寫(xiě)得說(shuō)，三百四。但是，所以的，我看到的，比如航空公司相關(guān)飛這個(gè)上海的都是八百四。那這個(gè)時(shí)候，你三百四的票，我建議你不相信，不要相信。就不太可能。這個(gè)時(shí)候，如果所有的，大的代理人，或者航空公司網(wǎng)站上都銷售八百四的時(shí)候，有一個(gè)三百四的真實(shí)票價(jià)出現(xiàn)，應(yīng)該是不可能的。

　　吳勇：是吧。

　　李伊：嗯。

　　吳勇：所以呢，就是大家在出行的過(guò)程當(dāng)中，有的人就買票習(xí)慣不一樣。有的呢，是先要搜一下這網(wǎng)上，最低的票價(jià)是什么，對(duì)吧。

　　李伊：對(duì)。

　　吳勇：比如說(shuō)，北京到上海這段到底是多少錢？但他搜的那個(gè)票價(jià)呢，當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)，我的一些這個(gè)朋友，他在買機(jī)票的時(shí)候，就這種做法。我覺(jué)得有點(diǎn)二虎。為什么呢？他報(bào)的那個(gè)價(jià)，他所出的那個(gè)最便宜的那個(gè)價(jià)格，不是正規(guī)的這個(gè)機(jī)票，我們所熟悉的代售的一些這種網(wǎng)站，或者是航空公司的這種票價(jià)的網(wǎng)站。是一些代理，所謂的代理，幾級(jí)代理我也不知道了。反正就是說(shuō)這個(gè)，便宜。但是，你真給他打電話的時(shí)候，他就告訴你沒(méi)有。這是怎么樣的情況？

　　李伊：所以，就是說(shuō)這一點(diǎn)上，大家一定不要太貪圖便宜了。如果航空公司出，比如說(shuō)是八百塊錢的票價(jià)，就是如果你看到各個(gè)航空公司飛這個(gè)航線的，都在八百塊錢左右。那可能，一個(gè)代理人出到七百塊錢還是有可能的。但是說(shuō)，出到四百塊錢絕對(duì)不可能。你就是，根本就不要信他。

　　吳勇：那么在今天的節(jié)目當(dāng)中呢，我們和這個(gè)李伊老師一起來(lái)關(guān)注了一下。應(yīng)該說(shuō)是大家比較關(guān)注的一些航空的信息。比如說(shuō)我們的低碳飛行。我們?yōu)槲覀兊倪@個(gè)航空出行來(lái)，這個(gè)買單。另外呢，還談到了像在買票時(shí)候當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的一些問(wèn)題哈。希望我們今天的這些資訊，不僅僅是一起來(lái)聊天，同時(shí)也給大家日常的這種飛行生活，帶來(lái)更多的這種提示。再次感謝李伊老師，謝謝。

　　李伊：謝謝吳勇，謝謝大家。