圖：東航河北順利完成2010年度ISO9000外審工作　攝影：崔菁

　　民航資源網(wǎng)2011年5月21日消息：2011年5月18、19日，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）河北分公司順利通過英標(biāo)管理體系（BSI）公司的審核專家ISO9000年度外部審核。迄今為止河北分公司質(zhì)量體系已平穩(wěn)度過三個(gè)審核周期，順利通過八次外部審核。

　　2011年是東航的管理提升年，河北分公司也在著力進(jìn)行基礎(chǔ)流程梳理工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次外審工作高度重視，也對(duì)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理體系提出了更高的要求，希望審核專家在查找問題的同時(shí)為分公司的服務(wù)創(chuàng)新、流程改進(jìn)提出寶貴意見。

　　本次審核為期兩天，專家組對(duì)分公司服務(wù)質(zhì)量管理部、市場(chǎng)銷售部、地面服務(wù)部、運(yùn)行控制部四個(gè)部門的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了審核。末次會(huì)議上，審核專家對(duì)分公司的體系運(yùn)行情況給與了充分的肯定，分公司的各流程無不合格情況產(chǎn)生。同時(shí)，專家還就外站管理、凌燕組落地等分公司的服務(wù)工作與分公司領(lǐng)導(dǎo)和各服務(wù)部門進(jìn)行了交流。