民航資源網2011年5月21日消息：“致美麗可愛的東航員工”——這是中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）金卡旅客周先生寫給中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）客運服務部行查室的感謝信中的第一句話。周先生5月15日將一部IPAD遺忘在東航江蘇公司航班上，三天后IPAD完璧歸趙，因此周先生激動地對客運部行查室?guī)酌贻p女孩給予了最好的評價。

　　5月15日，周先生乘坐東航江蘇公司MU2868航班由深圳到達南京，下機時卻不慎將隨身攜帶的IPAD遺失在飛機上。當東航江蘇公司行李查詢室的員工們撿到了之后，立即開始了尋找失主歷程。

　　她們首先從IPAD的背景圖開始入手，由于圖片是周先生與女兒的合照，因此被巡視員徐丹怡一眼認出，這是自己剛剛在為頭等艙旅客提取行李時的一位周姓旅客。

　　接著行查員姚暉根據訂座終端查詢到了旅客的座位信息。但旅客信息留下的電話是一家售票處號碼，執(zhí)著的姚暉便向該售票處工作人員耐心解釋，又得到了旅客訂票是的經辦人電話。功夫不負有心人，通過經辦人姚暉最終拿到了周先生的電話號碼。當姚暉在第一時間聯(lián)系上周先生時，他甚至還沒有發(fā)現(xiàn)自己的IPAD已不在身邊。

　　18日，當周先生專門到達機場領取自己失而復得的IPAD，并激動地寫下本文開頭的那一段文字，表示對東航客運部行查室服務人員的由衷感謝。