圖1：國(guó)航西南乘務(wù)員以嶄新的精神面貌服務(wù)春運(yùn)　攝影：李婕

　　民航資源網(wǎng)2011年3月2日消息：歷時(shí)40天的春運(yùn)保障工作于2月27日落下了帷幕。春運(yùn)期間，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南分公司客艙服務(wù)部（簡(jiǎn)稱“客艙部”）積極貫徹上級(jí)有關(guān)精神，緊密圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 的春運(yùn)指導(dǎo)原則，嚴(yán)格落實(shí)安全、正點(diǎn)、服務(wù)工作的各項(xiàng)要求，確保了2011年春運(yùn)工作的順利開展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，客艙部共執(zhí)行航班9142班，較2010年同比增加0.79%，開展特色航班活動(dòng)2班，機(jī)上急救旅客9人次，成功保障了三個(gè)大型兒童冬令營(yíng)旅行團(tuán)，收到旅客表揚(yáng)信46封。

提早準(zhǔn)備周密部署 為春運(yùn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　客艙部高度重視春運(yùn)工作，提早準(zhǔn)備、周密部署、靠前指揮，于1月4日召開了春運(yùn)工作干部動(dòng)員會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員和布置，成立了由總經(jīng)理張宏和黨委書記王進(jìn)為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，充分調(diào)動(dòng)全員積極性與能動(dòng)性?？团摬刻崆皩?duì)2011年春運(yùn)客源特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出了客艙服務(wù)要求，并分別從客艙安全保障、服務(wù)質(zhì)量保障、航班正點(diǎn)保障三個(gè)方面制定了本年度春運(yùn)客艙安全服務(wù)保障措施，全力確保2011年春運(yùn)空中服務(wù)及質(zhì)量。