圖：客艙部2012年工作會議　攝影：畢如龍

　　民航資源網(wǎng)2012年1月20日消息：1月17日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）江西分公司客艙服務(wù)部召開了2012年度工作會議，分公司張貴偉總經(jīng)理、伍向陽副總經(jīng)理出席會議。會上客艙部張麗萍經(jīng)理圍繞2011年確保客艙安全、完成入盟沖星、做好人員思想穩(wěn)定工作等做了全面的總結(jié)，并根據(jù)公司2012年七場硬仗做了具體的部署和要求。2011年，客艙部乘務(wù)員人力資源出現(xiàn)“三多”現(xiàn)象：懷孕的多、調(diào)離辭職停飛的多、長期病假的多，一度造成人力資源非常緊張。為了全力保障航班生產(chǎn)和SKYTRAX達(dá)標(biāo)的任務(wù)，該部從干部做起，帶頭多飛航班，在人力資源緊張時，甚至有時候業(yè)務(wù)干部在后艙擔(dān)任普通乘務(wù)員。在干部員工的共同努力下，較好完成了績效合約的各項(xiàng)指標(biāo)。今年客艙部的工作將圍繞著東航七場硬仗的總體部署，持續(xù)開展SMS工作，全面落實(shí)SKYTRAX星級標(biāo)準(zhǔn)，借助空勤人員績效考核，深挖服務(wù)潛能。為了進(jìn)一步提升乘務(wù)員靈活應(yīng)變能力和處理突發(fā)事件的能力，該部今年將加大培訓(xùn)力度，開展崗位練兵，同時將服務(wù)案例研討工作常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　會上，客艙部對“凌燕”示范組、全年飛行時間名列前茅、全勤無違規(guī)的乘務(wù)員、優(yōu)秀“凌燕”示范組員、優(yōu)秀通訊報(bào)道員等工作中的先進(jìn)進(jìn)行了表彰。隨后，進(jìn)行了客艙部干部簽約。每一份合約就如同一張軍令狀，把一年的工作任務(wù)和壓力層層分解到各級領(lǐng)導(dǎo)干部，任務(wù)明確，指標(biāo)可量化考核。

　　張貴偉總經(jīng)理對所有乘務(wù)員提出新年寄語：“在每位乘務(wù)員的共同努力下，客艙部圓滿完成了2011年航班生產(chǎn)保障任務(wù)。面對2012年公司提出的“打好七場硬仗”的工作部署，客艙部全體乘務(wù)員要以飽滿的熱情，迎接挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績！”

　　工作會議后，客艙部舉辦了“2012年迎春聯(lián)歡會”，公司領(lǐng)導(dǎo)、乘務(wù)員及其家屬近70人歡聚一堂，辭舊迎新。