圖：第二屆“廈航杯”高爾夫邀請賽成功舉辦。

　　民航資源網(wǎng)2011年12月7日消息：12月3日，第二屆“廈航杯”高爾夫邀請賽暨廈門高協(xié)理事賽成功舉辦，作為此次賽事的主辦方，廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）通過球賽加強了與白鷺卡高端會員的互動，并進行了面對面的溝通交流，了解顧客需求，不斷提升服務營銷水平。

　　當日共有70位高球高手參加了本屆比賽，其中大部分都是廈航白鷺卡的金銀卡會員。參賽選手抵達球場后，統(tǒng)一身著廈航特制的紅色球衫，參加了隆重的開球儀式。廈航副總經(jīng)理趙東在開球儀式上表示，廈航在11月已經(jīng)與天合聯(lián)盟（SkyTeam）簽署了入盟承諾協(xié)議，現(xiàn)在正在進行全面的國際化對標工作，正式入盟后，廈航將會為旅客提供更多的便捷服務。舉辦此次球賽，就是為了加強與各位常旅客的互動，了解顧客需求，從而更好地改進廈航服務。

　　在球賽結(jié)束后，客運部常客服務處的工作人員向參加活動的白鷺卡會員發(fā)放常旅客意見征集表，并進行面對面的溝通，征詢會員們對于廈航的各種建議。隨后，在晚宴現(xiàn)場舉行了頒獎儀式及抽獎活動，諸多金銀卡會員紛紛表示，十分高興能夠參加此次活動，將會一如既往支持廈航。

　　據(jù)了解，去年9月18日，廈航成功舉辦了第一屆廈航杯高爾夫邀請賽，比賽結(jié)束后，參賽白鷺卡會員選乘廈航的頻率有了明顯提升，與2009年的同期乘機數(shù)據(jù)相比，乘坐廈航航班次數(shù)同比上升3.45%，購買廈航的平均折扣同比上升8個百分點，達到了103%，總計累積白鷺卡里程17.4萬公里，同比上升14.9%。

　　目前，廈航常旅客人數(shù)已超過200萬人，近兩年金銀卡會員人數(shù)增長迅速，已接近10000人，2011年，廈航通過進一步完善旅客服務信息系統(tǒng)、推出高端旅客“尊享便捷出行”服務、舉辦豐富多彩的常旅客會員活動等，不斷提升常旅客服務水平。