民航資源網(wǎng)2011年11月25日消息：11月22日晚8點(diǎn)左右，因沈陽(yáng)天氣原因，6架次航班備降青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“青島機(jī)場(chǎng)”），2架次出港航班延誤，近千名旅客滯留機(jī)場(chǎng)。由于沈陽(yáng)天氣遲遲不見好轉(zhuǎn)，航空公司陸續(xù)決定取消航班，并于次日補(bǔ)班。為確保全部備降航班上的旅客能夠得到妥善安置，青島機(jī)場(chǎng)各保障部門密切配合，內(nèi)部各崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了不正常航班的順利保障。

　　青島機(jī)場(chǎng)在第一時(shí)間接到航班備降信息后，立即做好接收準(zhǔn)備，在備降及本場(chǎng)出發(fā)部分航班決定取消后，機(jī)場(chǎng)調(diào)度員按照航班的先后順序建立了次日的補(bǔ)班航班，并根據(jù)機(jī)場(chǎng)的實(shí)際保障能力建議航空公司對(duì)補(bǔ)班時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保了后續(xù)保障的順利進(jìn)行。安排服務(wù)人員前往柜臺(tái)做好旅客的問(wèn)詢和解釋工作，通過(guò)廣播向候機(jī)廳內(nèi)的旅客通報(bào)了航班的最新動(dòng)態(tài)信息，并每隔30分鐘進(jìn)行一次信息更新，按照時(shí)間規(guī)定，向旅客發(fā)放小食品共計(jì)500余份。根據(jù)航班保障經(jīng)驗(yàn)，提前聯(lián)系了賓館和車輛，以做好充分準(zhǔn)備，在航空公司通知航班取消后，服務(wù)人員先后引導(dǎo)旅客乘車前往賓館休息，不到3個(gè)小時(shí)，就將8個(gè)航班的781名旅客全部安置完畢，平均每個(gè)航班的保障時(shí)間僅20分鐘。另外，對(duì)于需要提取托運(yùn)行李的旅客，提前通知了行李裝卸將行李卸下，由分揀人員將600余件行李卸至傳送帶，極大的滿足了旅客的需求。在值機(jī)方面，由于經(jīng)停本站前往福州的航班在沈陽(yáng)滯留無(wú)法到達(dá)，積極協(xié)調(diào)航空公司將20余名本場(chǎng)出發(fā)旅客改簽至廈門，再由航空公司安排其前往福州。同時(shí)，值機(jī)還緊急抽調(diào)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人力補(bǔ)充，并從23日早晨開始陸續(xù)、有序的為補(bǔ)班旅客重新辦理了乘機(jī)手續(xù)，最終全部備降航班的旅客順利成行。

　　進(jìn)入冬季，天氣變化頻繁，為妥善做好應(yīng)對(duì)航班大面積延誤的處置工作，青島機(jī)場(chǎng)已提前組織相關(guān)人員熟悉預(yù)案和工作流程，開展技能比武，強(qiáng)化業(yè)務(wù)本領(lǐng)，準(zhǔn)備了充足的除冰雪工具等，為順利完成冬季不正常航班的保障任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。