生活報(bào)10月10日訊 8日11時(shí)27分，大連北站-哈爾濱西站的G305次試運(yùn)行高鐵動(dòng)車組緩緩駛?cè)牍髡?站臺(tái)，記者利用停站的20分鐘登上了列車，5名高鐵女乘務(wù)員臉上始終帶著的親切迷人的微笑，讓人印象深刻。那么，乘坐高鐵的旅客可以享受到哪些服務(wù)呢？

　　據(jù)哈爾濱鐵路局客運(yùn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高鐵被譽(yù)為地上的飛機(jī)，其乘務(wù)員的選拔及服務(wù)也可媲美空姐。哈大高鐵乘務(wù)員是從哈爾濱鐵路局3個(gè)客運(yùn)段、2.3萬(wàn)名職工中精挑細(xì)選出來(lái)的，年齡全部在30歲以下，很多是從現(xiàn)有列車長(zhǎng)和乘務(wù)員中選拔出優(yōu)秀的服務(wù)員，其中198人入選哈大高鐵乘務(wù)員。她們進(jìn)行了形象設(shè)計(jì)、服務(wù)禮儀、形體訓(xùn)練、儀態(tài)訓(xùn)練、客?；A(chǔ)知識(shí)、客運(yùn)規(guī)章等相關(guān)課程培訓(xùn)，還到京滬高鐵進(jìn)行跟車實(shí)習(xí)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，想成為高鐵乘務(wù)員要通過(guò)三關(guān)選拔考核關(guān)、服務(wù)培訓(xùn)關(guān)、崗前演練關(guān)。

　　據(jù)介紹，在正式開通前，哈大高鐵乘務(wù)員每天要跟班工作，休班人員也要進(jìn)行強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，通過(guò)頭頂書練習(xí)頭正眼平，咬筷子練微笑，腿間夾紙練腿型，以此為提供高質(zhì)量司乘服務(wù)做準(zhǔn)備。此外，哈大高鐵乘務(wù)員的服裝制作專門聘請(qǐng)了專業(yè)的服裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，服裝整體為中國(guó)特色突出的民族風(fēng)，衣服色調(diào)為中國(guó)藍(lán)，領(lǐng)花則選擇極具代表性的青花瓷，馬甲雙側(cè)的繡花寓意吉祥如意。

　　據(jù)悉，列車正式運(yùn)營(yíng)后，哈爾濱鐵路局將把198名司乘人員分為37個(gè)班組，每天運(yùn)營(yíng)服務(wù)在哈大高鐵線上，為乘客提供“航空標(biāo)準(zhǔn)”的專業(yè)貼心服務(wù)。

　　對(duì)火車上的餐飲，恐怕不少旅客的滿意度是不高的。那么，高鐵能提供什么樣的飲食呢？據(jù)介紹，高鐵餐車是由一名餐車長(zhǎng)進(jìn)行服務(wù)，兩名餐飲服務(wù)員則負(fù)責(zé)到其他車廂內(nèi)訂餐或送餐。餐車上的廚房是禁用火的，只有一臺(tái)微波爐，提前做好的飯菜只需在微波爐上加熱即可。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，高鐵餐車上的飯菜品種很多。為了讓廣大旅客吃到可口的飯菜，目前正在研發(fā)新的營(yíng)養(yǎng)套餐。