圖：國(guó)航獲評(píng)2011年度“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。攝影：趙晨

　　民航資源網(wǎng)2011年7月1日消息：日前，世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）召開(kāi)“第八屆”世界品牌大會(huì)，發(fā)布2011年（第八屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》，在這份基于財(cái)務(wù)分析、消費(fèi)者行為分析和品牌強(qiáng)度分析而獲得的中國(guó)品牌國(guó)家隊(duì)陣容中，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）以478.56億元的品牌價(jià)值再次榮列排行榜，名列24位，排名提前一位，為中國(guó)民航第一名，品牌價(jià)值增加了70億多元。國(guó)航總經(jīng)濟(jì)師許建強(qiáng)接受頒獎(jiǎng)并發(fā)表國(guó)航品牌演說(shuō)。

　　許建強(qiáng)表示，近年來(lái)，國(guó)航以科學(xué)發(fā)展為導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)遇，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不斷改革創(chuàng)新，在確保安全運(yùn)行、圓滿完成多項(xiàng)重要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的同時(shí)，戰(zhàn)略引領(lǐng)能力、市場(chǎng)駕馭能力和綜合管控能力不斷增強(qiáng)。2010年，全年共安全飛行96萬(wàn)小時(shí)，完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量150.24億噸公里，運(yùn)輸旅客6517.52萬(wàn)人次、貨郵周轉(zhuǎn)量49.23億噸公里，利潤(rùn)總額達(dá)到122.08億元，成為全球市值第一的航空公司，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到歷史最好水平，繼續(xù)保持了行業(yè)領(lǐng)先地位。目前，國(guó)航運(yùn)營(yíng)覆蓋31個(gè)國(guó)家和地區(qū)的280多條航線，每天始發(fā)航班1400多架次，常旅客超過(guò)1500萬(wàn)人。在通過(guò)發(fā)揮戰(zhàn)略引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)、打造樞紐網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、保持成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、以技術(shù)升級(jí)提升管理能力、以改革創(chuàng)新提高管理效率、以人才建設(shè)驅(qū)動(dòng)發(fā)展引擎，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展的同時(shí)，國(guó)航也積極通過(guò)國(guó)際間的合作提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不斷拓展合作范圍，增強(qiáng)合作深度，特別是加入世界最大航空聯(lián)盟——星空聯(lián)盟后，通過(guò)星空聯(lián)盟“全球通達(dá)之道”的樞紐網(wǎng)絡(luò)，有效地實(shí)現(xiàn)了與聯(lián)盟間航空公司的國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和互補(bǔ)，還通過(guò)引進(jìn)星盟服務(wù)產(chǎn)品惠及中外旅客，服務(wù)水平得到大幅提升，聯(lián)盟效益顯著增長(zhǎng)。目前，國(guó)航已成為中國(guó)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)最優(yōu)、盈利能力最強(qiáng)、最具市場(chǎng)價(jià)值的航空公司，并連續(xù)四年躋身世界品牌500強(qiáng)，是中國(guó)民航唯一入選的航空公司。這些，都使得國(guó)航品牌的美譽(yù)度和知名度得以積極提升。

　　據(jù)介紹，國(guó)航近年來(lái)強(qiáng)化樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推進(jìn)戰(zhàn)略合作，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強(qiáng)。近年來(lái)，國(guó)航致力于全面提升服務(wù)品質(zhì)，推出多元化產(chǎn)品，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶從購(gòu)票到出行，從地面到空中的全流程、無(wú)縫隙關(guān)懷，把看似概念化的品牌理念化作實(shí)實(shí)在在的品牌建設(shè)的具體實(shí)踐。國(guó)航全流程服務(wù)的主要指標(biāo)上達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)航致力于通過(guò)高端、高效的服務(wù)和獨(dú)具特色、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，保持服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)，最終贏得客戶，贏得市場(chǎng)。近期國(guó)航將在11項(xiàng)服務(wù)重點(diǎn)工作中繼續(xù)提升，并通過(guò)3到5年的努力，使服務(wù)有系統(tǒng)性的質(zhì)的改進(jìn)。國(guó)航重視員工是連接企業(yè)與客戶的橋梁，是營(yíng)造客戶美好體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，國(guó)航從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，塑造客戶導(dǎo)向的品牌文化，通過(guò)員工的精心服務(wù)體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷和尊重。國(guó)航是國(guó)有骨干航空公司，一直以高度的社會(huì)責(zé)任感塑造著國(guó)航品牌的良好形象。國(guó)航一貫堅(jiān)持“綠色營(yíng)運(yùn)”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家節(jié)能減排的各項(xiàng)政策。針對(duì)航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，國(guó)航積極倡導(dǎo)綠色航空，大力推進(jìn)節(jié)能減排，通過(guò)機(jī)隊(duì)優(yōu)化、二次放行等一系列措施提高運(yùn)行效率、節(jié)約航空煤油消耗、減少?gòu)U氣排放。2010年，公司通過(guò)引進(jìn)高燃油效率的飛機(jī)、改善機(jī)型與市場(chǎng)的匹配度以及提升載運(yùn)率，提高公司的燃油利用效率。2010年6月，國(guó)航率先嘗試運(yùn)行了國(guó)內(nèi)首個(gè)“綠色航班”，通過(guò)碳中和實(shí)現(xiàn)零排放，推廣了“綠色營(yíng)運(yùn)”理念。2010年上半年，海地、智利和青海玉樹(shù)先后發(fā)生強(qiáng)烈地震，接到上級(jí)通知后，國(guó)航迅速反應(yīng)，承擔(dān)了抗震救災(zāi)緊急飛行任務(wù)，運(yùn)送救災(zāi)人員和救災(zāi)物資奔赴災(zāi)區(qū)。此外，國(guó)航還參與了在海地、巴基斯坦、智利發(fā)生地震等自然災(zāi)害期間的救援活動(dòng)，全年共執(zhí)行救援客、貨包機(jī)28架次。一直以來(lái)，國(guó)航關(guān)注并積極參與兒童健康成長(zhǎng)、慈善物資捐助、扶貧幫困，敬老助殘等各項(xiàng)公益事業(yè)，折射出國(guó)航人服務(wù)社會(huì)、服務(wù)公益的價(jià)值觀念，體現(xiàn)了載旗航空公司的良好品牌形象。

　　世界品牌實(shí)驗(yàn)室由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、“歐元之父”羅伯特·蒙代爾（Robert Mundell）擔(dān)任主席，其專(zhuān)家和顧問(wèn)來(lái)自哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻省理工學(xué)院、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等世界頂級(jí)學(xué)府。連續(xù)第七年發(fā)布的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”排行榜的評(píng)判依據(jù)是品牌的中國(guó)影響力。經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)知名品牌的調(diào)查分析，根據(jù)品牌影響力的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，最終推出了中國(guó)最具影響力的500個(gè)品牌。