青島機(jī)場端午節(jié)共運(yùn)送進(jìn)出港旅客8.96萬人次
民航資源網(wǎng)2011年6月7日消息:青島流亭國際機(jī)場(簡稱“青島機(jī)場”)堅(jiān)持“高效、優(yōu)質(zhì)、便捷”的服務(wù)理念,以三項(xiàng)措施為重點(diǎn),為旅客營造了舒適、溫馨的出行環(huán)境,圓滿完成“端午節(jié)”假期運(yùn)輸保障任務(wù)。6月4日至6日,共計(jì)起降航班807架次,運(yùn)送進(jìn)出港旅客8.96萬人次??土鞣较蛑饕性诒本⑸钲?、廣州、上海、大連、哈爾濱等地。
一是高效運(yùn)行,安全為先。節(jié)前,對“端午節(jié)”假期的航班運(yùn)輸保障工作要求進(jìn)行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),各崗位對每日航班信息重點(diǎn)關(guān)注、多渠道通報(bào)。此外,通過開展消防安全大檢查,切實(shí)提高了員工的安全防范意識。節(jié)日期間,加強(qiáng)了值機(jī)員在柜臺對旅客行李內(nèi)物的詢問力度,在候機(jī)樓安排不間斷巡視。同時,行李查詢?nèi)藛T嚴(yán)格對旅客行李票的查驗(yàn),有效杜絕旅客錯拿他人行李等情況的發(fā)生。
二是強(qiáng)化監(jiān)督,服務(wù)優(yōu)質(zhì)。青島機(jī)場立足服務(wù)本職,著力打造微笑服務(wù),通過節(jié)日專項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督,規(guī)范了服務(wù)人員的手勢、用語和儀表。根據(jù)現(xiàn)場旅客人數(shù)的變化,隨時加開柜臺、增加引導(dǎo)人員,減少了旅客的排隊(duì)等候時間。對于“晚到旅客”,在確保不延誤航班的前提下,積極進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào),為旅客黏貼“晚到”標(biāo)識,節(jié)日期間共保障百余名晚到旅客順利成行。
三是特色突出,亮點(diǎn)紛呈。繼續(xù)做好“愛心旅程”特殊服務(wù),重點(diǎn)關(guān)注輪椅旅客、無陪老人、兒童的的陪送服務(wù),通過“愛心電話”、“愛心家園”等特色服務(wù)項(xiàng)目,使特殊旅客感受到旅途中的便捷與溫馨,“端午節(jié)”期間,共保障輪椅旅客20人,特殊旅客9人,無人陪伴3人。

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