經(jīng)濟(jì)艙旅客流失嚴(yán)重 高端艙成盈利救命稻草
油價(jià)飆升導(dǎo)致對(duì)機(jī)票價(jià)格敏感的經(jīng)濟(jì)艙旅客開始流失,而高端兩艙(頭等艙、公務(wù)艙)則要擔(dān)負(fù)起為航空公司貢獻(xiàn)更大利潤(rùn)的重任。昨(5)日,國(guó)際航協(xié)發(fā)布最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,3月國(guó)際航空客運(yùn)需求同比增速繼續(xù)放緩。無(wú)獨(dú)有偶,同日中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited,簡(jiǎn)稱“國(guó)航”)宣布其新加坡營(yíng)業(yè)部與工行聯(lián)手推出特惠兩艙產(chǎn)品,共同開發(fā)高端市場(chǎng)。
根據(jù)國(guó)際航協(xié)發(fā)布的定期運(yùn)輸數(shù)據(jù),3月國(guó)際航空客運(yùn)需求同比增幅放緩至3.8%,而2月國(guó)際航空客運(yùn)需求同比增長(zhǎng)率為5.8%。國(guó)際航協(xié)理事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比西尼亞尼表示:“燃油價(jià)格一直令人捉摸不透。目前油價(jià)已飆升至每桶120美元,受此影響,大量休閑渡假旅客取消出行計(jì)劃,2月經(jīng)濟(jì)艙客運(yùn)量同比去年就已下降3.3%?!?/P>
事實(shí)上,去年10月至今,航油價(jià)格上漲超過(guò)30%。在燃油成本大漲的壓力下,航空公司紛紛采取提高燃油附加費(fèi)和票價(jià)來(lái)應(yīng)對(duì)。而隨著航空旅行成本上漲,經(jīng)濟(jì)艙客運(yùn)量自去年10月以來(lái)一直呈下降趨勢(shì),降幅約為2%左右。
此前,有業(yè)內(nèi)專家向記者表示,國(guó)外航空公司頭等艙和公務(wù)艙旅客約占全部旅客的9%,可收入貢獻(xiàn)卻高達(dá)40%,中國(guó)的兩艙旅客數(shù)量暫無(wú)法與國(guó)外相比,但各航空公司都越來(lái)越重視這部分旅客,兩艙旅客已是航空公司最重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
已經(jīng)意識(shí)到高端商務(wù)旅客將成為今年貢獻(xiàn)利潤(rùn)的主力軍,國(guó)航昨日宣布,其新加坡航線在今年3月開始加大了運(yùn)力投入,尤其是兩艙新增了30%的座位;今年擴(kuò)大兩艙的銷售量成為新加坡營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)。
“由于新加坡工商業(yè)發(fā)達(dá),企業(yè)眾多,潛在的高端旅客分布面很廣。同時(shí)新加坡的金融業(yè)發(fā)達(dá),銀行的信用卡業(yè)務(wù)掌握著豐富的有價(jià)值的客戶資料。針對(duì)這一特點(diǎn),國(guó)航新加坡營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)與中國(guó)工商銀行新加坡分行多次協(xié)商,攜手共同開發(fā)高端客戶資源?!睋?jù)悉,根據(jù)雙方協(xié)議,國(guó)航通過(guò)工商銀行渠道,為其高端信用卡客戶推介兩艙產(chǎn)品,量身定制兩艙專享價(jià)格,以及售票、值機(jī)全程貴賓式服務(wù)。
同時(shí),中國(guó)東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡(jiǎn)稱“東航”)也在拓展兩艙乘客。中國(guó)東方航空武漢有限責(zé)任公司(China Eastern Airlines Wuhan Co.,簡(jiǎn)稱“東航武漢公司”)相關(guān)負(fù)責(zé)人就曾對(duì)外表示,公司將大力開拓高端客源?!霸诟哂蛢r(jià)下逼走部分經(jīng)濟(jì)艙客人后,兩艙客人可以給航空公司帶來(lái)更為穩(wěn)定的收益,另外,增加高端乘客也可幫助航企抵御高鐵沖擊?!币晃?a href=http://www.52tianxi.com/hk/305/ target=_blank class=infotextkey>航空公司工作人員稱。

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