圖1：針對旅客的“您了解SKYTRAX嗎？”調(diào)查結果。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月3日消息：目前，國際上對于航企星級服務評審制度的主要參考依據(jù)來自SKYTRAX，那么SKYTRAX的在我國知名度是怎樣的呢？其評審是不是適合我國的航空運輸服務呢？為了一窺SKYTRAX評審對我國民航服務的影響，民航資源網(wǎng)聯(lián)合飛友網(wǎng)分別針對民航業(yè)內(nèi)人士和旅客展開了有關于“SKYTRAX”的調(diào)查。

　　我們將調(diào)查選項在整理制圖時主要分三大類：“從未聽說”、“聽說過，但不了解”、“了解”，其中“了解”部分包含了做出評價選擇的其他4個選項。從調(diào)查的結果我們可以看出：

　　1、我國旅客對SKYTRAX所知不多。調(diào)查顯示，有61%的旅客“從未聽說過”SKYTRAX，10%的旅客“聽說過，但不了解”。

　　2、SKYTRAX不合我國國情，對我國民航服務促進作用的認可度不高。業(yè)內(nèi)有26%的人認為SKYTRAX“不合國情，容易誤導服務”，排在業(yè)內(nèi)選擇的第一位。

　　3、業(yè)內(nèi)和旅客分別有18%和11%的人認為SKYTRAX對我國航企作秀有幫助。排除對于SKYTRAX不甚了解的調(diào)查對象，這一比例在了解SKYTRAX的調(diào)查群體中可以占到23%和37%。