圖：黃女士的訂票信息

　　 因航空公司內(nèi)部“計(jì)劃調(diào)整”，4月13日飛往上海的早班機(jī)臨時(shí)取消，延誤了乘客的行程，航空公司稱“沒(méi)有額外賠償”。4月9日，市民黃女士向記者反映稱，春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“春秋航空”）的特價(jià)機(jī)票“便宜但不實(shí)惠”。對(duì)此，春秋航空青島分公司經(jīng)理喬先生表示，“春秋航空公司永遠(yuǎn)沒(méi)有賠償，只能免費(fèi)給乘客變更到下一班有空座的春秋航班或是全額退款?！?/P>

航班無(wú)故取消 春秋稱“不賠償”

　　據(jù)黃女士介紹，3月23日她通過(guò)春秋航空官方網(wǎng)站預(yù)訂了3張4月13日上午9點(diǎn)35分飛往上海的特價(jià)機(jī)票，兩張成人票，一張嬰兒票，一共是468元。為了期待已久的全家旅行，夫妻兩個(gè)人早早請(qǐng)好了年假，并且預(yù)訂好了4月16日的返程機(jī)票和酒店，然而4月8日晚，春秋航空青島分公司一位自稱姓劉的女士的意外來(lái)電，攪亂了黃女士的計(jì)劃。

　　“對(duì)方告訴我，因航空公司內(nèi)部原因，計(jì)劃航班不能飛了，有三條備選線路可以選擇，改簽到12號(hào)或是13號(hào)晚上11點(diǎn)半的航班或者是14號(hào)上午9點(diǎn)35分的航班。”黃女士告訴記者，孩子太小坐不了凌晨機(jī)，而一家人在上海的行程、住宿也早就訂好了，無(wú)法更改，因此對(duì)于春秋航空公司的解決方案，她難以接受。

　　“經(jīng)協(xié)商，我同意改簽4月12日晚上11點(diǎn)半飛往上海的航班，但對(duì)提前行程所產(chǎn)生的額外住宿等費(fèi)用要由春秋航空公司給予相應(yīng)補(bǔ)償。可對(duì)方卻表示不能接受。”黃女士無(wú)奈地說(shuō)道，計(jì)劃航班無(wú)故取消，給顧客造成了種種不便，損失還要全由乘客買單，這讓她對(duì)于春秋航空公司的服務(wù)。

春秋航空：永遠(yuǎn)沒(méi)有額外賠償

　　就此事，4月9日，記者聯(lián)系到了春秋航空青島分公司的喬經(jīng)理，他表示，由于公司計(jì)劃調(diào)整，航班取消，已經(jīng)提前告知了乘客?！俺丝涂梢悦赓M(fèi)變更到下一個(gè)有座位的春秋航空公司的航班或者是選擇全額退款，但是沒(méi)有額外的賠償，這在公司的不正常航班須知中有明確告知?！?/P>

　　“公司對(duì)于客戶的規(guī)定，乘客只有接受，才會(huì)選擇春秋航空公司?！眴探?jīng)理表示，對(duì)于黃女士的特殊情況十分理解，但肯定不會(huì)開(kāi)賠償?shù)目谧?，否則公司打了低價(jià)牌，再給予額外賠償，很可能就運(yùn)行不下去。

　　“可以協(xié)助黃女士找便宜、干凈、方便的酒店，但費(fèi)用還是要她自己承擔(dān)?！眴探?jīng)理表示道。

律師：乘客可主張合理賠償

　　計(jì)劃航班取消，損失到底該由誰(shuí)承擔(dān)？隨后，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的于巧律師，于律師表示，“乘客購(gòu)買航空公司的機(jī)票，雙方就已經(jīng)構(gòu)成了合同關(guān)系。除非受天氣或自然災(zāi)害等不可抗力因素影響外，都應(yīng)按照合同約定，將準(zhǔn)時(shí)、安全將乘客送達(dá)目的地。這也是航空公司的最基本最主要的義務(wù)，而春秋航空公司單方約定取消航班不予賠償，屬霸王條款?！?/P>

　　于律師提醒消費(fèi)者，因改簽造成的機(jī)票差價(jià)損失及其它因合同未履行所造成的直接、合理的損失，乘客都可以主張航空公司賠償。