為了進(jìn)一步提高乘客對(duì)飛機(jī)座椅的滿意度，打造“標(biāo)準(zhǔn)化”經(jīng)濟(jì)艙座椅，為長(zhǎng)途飛行的旅客帶來(lái)舒適的空中體驗(yàn)，從3月24日到3月31日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）將作為國(guó)內(nèi)首家航空公司代表星空聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱(chēng)“星盟”）邀請(qǐng)乘客參與座椅體驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)乘客的反饋意見(jiàn)制定經(jīng)濟(jì)艙座椅的選擇標(biāo)準(zhǔn)，這也是國(guó)內(nèi)航空公司第一次把飛機(jī)座椅的選擇權(quán)交到了乘客手中。

　　據(jù)悉，國(guó)航在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“首都機(jī)場(chǎng)”）工作區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了模擬客艙環(huán)境的座椅體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，并在知音常旅客中進(jìn)行了體驗(yàn)者征集，最終確定了200名符合要求的體驗(yàn)者參與到本次活動(dòng)中。所有體驗(yàn)者都是國(guó)航貴賓客戶，在最近12個(gè)月內(nèi)乘坐過(guò)國(guó)航4段國(guó)際航班，并且曾經(jīng)乘坐過(guò)其他星盟成員單段飛行時(shí)間6小時(shí)以上航班。在本次活動(dòng)中，乘客將體驗(yàn)由3家座椅生產(chǎn)商按星盟需求提供的樣椅以及現(xiàn)階段正在使用的座椅。每位乘客將在客艙模擬環(huán)境下用時(shí)1.5小時(shí)對(duì)4種座椅進(jìn)行體驗(yàn)，并依據(jù)星盟設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行反饋，從而使航空公司獲得乘客對(duì)星盟新型座椅的真實(shí)認(rèn)知。除了舒適度的體驗(yàn)外，乘客還將對(duì)座椅外觀設(shè)計(jì)等提出意見(jiàn)，作為星盟座椅標(biāo)準(zhǔn)的綜合參考指標(biāo)。

　　國(guó)航知音銀卡會(huì)員唐先生進(jìn)行了座椅體驗(yàn)，唐先生說(shuō)：“過(guò)去參與過(guò)很多次汽車(chē)座椅的體驗(yàn)活動(dòng)，但這是我第一次參與飛機(jī)座椅的體驗(yàn)。一想到我們的直觀感受和反饋意見(jiàn)能夠影響到日后飛機(jī)座椅的選擇標(biāo)準(zhǔn)，我就有些興奮，有一種被充分尊重的感覺(jué)。”