又是一年解碼季。從首次解碼懵懵懂懂，二次解碼躊躇滿志，三次解碼激烈碰撞，四次解碼駕輕就熟，到如今，解碼工作已經(jīng)走入了第五個年頭。5年的解碼之路，究竟給我們帶來了哪些收獲與思考?如何將解碼變成統(tǒng)一思想、凝心聚力的武器?如何將績效合約變成檢驗工作、規(guī)范管理的工具?東航山西分公司干部員工在近一周的時間里，研討公司規(guī)劃戰(zhàn)略，求索企業(yè)發(fā)展之道。

解碼任務(wù)更要解碼思想

與往年不同，今年的解碼會更準確的應(yīng)該稱為“解碼周”。

在會議召開前的一周時間里，分公司領(lǐng)導就深入各單位開始了廣泛的調(diào)研。分析2013年工作中的短板和問題，梳理2014年的工作思路，征求各單位對于績效考核指標設(shè)置的建議。

在飛行部，分公司總經(jīng)理姜疆、副總經(jīng)理謝鵬軍與中隊干部、一線飛行員面對面交流，介紹企業(yè)經(jīng)營形勢，暢談明年調(diào)整考核方案的工作思路。座談中，對于飛行部存在的帶飛質(zhì)量不高、發(fā)生重著陸等短板問題，姜總會馬上追問原因，同飛行員一起分析技術(shù)上、心理上存在的問題，同干部梳理機制上、流程上的缺陷。他鼓勵飛行部轉(zhuǎn)變帶飛機制，把飛行員的技術(shù)水平作為考核標準，允許優(yōu)秀飛行員加速放飛腳步。同時強調(diào)要將2013年存在的短板放入2014年飛行部的績效合約中，自我加壓，打破過去指標大家背、考核平均分的模式。

在副總經(jīng)理姚常春組織召開的服務(wù)營銷工作研討會上，各單位打破部門壁壘，展開了充分的溝通交流?？团摬刻岢?，超大行李帶上飛機會影響客艙服務(wù)安全，需要地服部嚴控超大行李上機;市場部提出，夏季準備增開多條國際航線，需要有更多的乘務(wù)員持有國際護照，以保證航班運行;服務(wù)與質(zhì)量管理部提出，明年的行動計劃中會細化定期檢查方案，督導各單位不斷提升改進服務(wù)質(zhì)量。近5個小時的交流，以“提要求-想辦法-共解決”的方式，諸多涉及多個部門的系統(tǒng)問題得到統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

在機關(guān)各職能部門召開的座談會上，姜疆總經(jīng)理提出了許多對外戰(zhàn)略合作方面的新思路，強調(diào)考核方案要傾向一線和工作復雜的單位和部門，內(nèi)部機制的激活要有所突破，績效合約要體現(xiàn)可操作性、可執(zhí)行度。在姜總的啟發(fā)下，機關(guān)各職能部室主要負責人站在分公司的角度，結(jié)合本部門實際，認真分析、細致規(guī)劃、各抒已見、暢所預言。副總經(jīng)理謝富榮、黨委副書記付強也就各位的發(fā)言提出了建議和指導。建立督辦工作機制、制定《關(guān)鍵崗位晉升方案》和《飛行教員測評方案》等好思路一一呈現(xiàn)。

在近一周的時間里，分公司各單位、各層級召開的解碼準備會議多達數(shù)十次，充分地研討，精準地抓住了東航“五場硬仗”和分公司“四場硬仗”的戰(zhàn)略要義，貼近市場與客戶、貼近問題與矛盾、貼近管理與轉(zhuǎn)型，找到了明年的著力點和推動措施。

激發(fā)智慧更要激發(fā)士氣

2014年的解碼會上，“旅客會怎么想?”“員工會怎么認為?”“其它部門能給我怎樣的支持?”是被大家提到和想到最多的問題。改變過去“從我出發(fā)”的思考模式，更多的站在對方的角度分析問題、解決問題，讓大家思路越來越寬，辦法越來越多。

12月21日、22日，山西分公司解碼會正式召開。沒有鑼鼓、沒有彩旗，有的是一張張更加自信的臉龐，更針鋒相對的激烈PK，更符合實際工作的績效合約，更便于操作的行動計劃。

會上，分公司黨委書記高峰首先傳達了東航戰(zhàn)略解碼會議情況，發(fā)表了熱情洋溢的戰(zhàn)前動員，他鼓勵廣大與會干部，萬物皆因變化而發(fā)展，改革的道路只有起點沒有終點。姜疆總經(jīng)理同與會人員分析了當前航空市場的嚴峻形勢，詳細闡述了東航“五場硬仗”和分公司“四場硬仗”的戰(zhàn)略要義。

隨后，在謝鵬軍、姚常春、謝富榮、付強的帶領(lǐng)下，圍繞高效運行保安全、尊享體驗精營銷、提升管理激合理、創(chuàng)新機制促轉(zhuǎn)型等四場硬仗制定行動計劃，與會人員展開了熱烈的分組討論。每個組都由來自不同部門的干部組成，專業(yè)不同、角度各異，既實現(xiàn)了換位思考，又體現(xiàn)了跨部門合作，思想的交鋒與碰撞閃現(xiàn)出智慧的火花。當各牽頭人和部門領(lǐng)導走上講臺闡述他們工作思路的時候，很多獨到的見解和頗有新意的想法贏得了與會人員的陣陣掌聲。

真正激烈的PK來自解碼會的第二天。當分公司副職領(lǐng)導、考核職能單位、各部門領(lǐng)導上臺展示績效合約的時候，針鋒相對的挑戰(zhàn)、毫不客氣的質(zhì)詢、坦率真誠的建議讓每個人都感到了不同與以往的壓力。“飛行部要把英語通過率和復試率加入合約中”，“集團兩方客戶指標應(yīng)該如何更合理的下落”，“飛機日利用率指標應(yīng)該根據(jù)淡旺季調(diào)整”，“IT發(fā)展不應(yīng)該只注重滲透率更應(yīng)該在新產(chǎn)品應(yīng)用上下功夫”，“服務(wù)質(zhì)量管理部應(yīng)該推出客戶體驗式的服務(wù)產(chǎn)品”……一對一單挑，多對多混戰(zhàn)，組與組的交鋒。從鑄劍到亮劍，從行政到黨務(wù)，從一線到機關(guān)，合約指標不斷充實完善。

如果把客觀分析、審慎推敲、現(xiàn)場激辯、形成合約當做一個鑄劍的過程，解碼會還有一個重要的目的就是激發(fā)斗志、鼓舞士氣，這也是高峰書記經(jīng)常提及的亮劍精神。

當主題曲《怒放的生命》響起的時候，分公司總經(jīng)理姜疆走上了主席臺做會議總結(jié)。他分析到，能夠?qū)⒆陨碇笜烁鶕?jù)任務(wù)完成的難易程度科學分配權(quán)重，體現(xiàn)了大局意識和擔當?shù)挠職?能夠在行動計劃中更多顧及到整體鏈條的運行，體現(xiàn)了協(xié)同意識和流程意識;能夠客觀分析客戶需求和體驗認知，在明年思路中實現(xiàn)“換位思考”，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型意識和價值創(chuàng)造的意識。姜總同時對落實解碼會議精神提出四點要求：解碼任務(wù)更要解碼思想;解碼任務(wù)要突出快速、體現(xiàn)硬性;解碼任務(wù)要依托管理健全體制;解碼任務(wù)要有信心更有決心。

從文字主題到工作藍圖，從戰(zhàn)略舉措到具體行動，從宏大目標到細化合約，在分公司的這間會議室里，不僅定格了超越發(fā)展、毫不懈怠的歷史，也必將見證分公司直面挑戰(zhàn)、攻堅克難的未來。解碼，東航山西分公司的又一個起點。