日本發(fā)生強(qiáng)震后，不少赴日旅客的行程受到影響。昨天（16日）記者了解到，大部分航空公司都下發(fā)了臨時(shí)通知，可以免費(fèi)改退機(jī)票。但韓先生卻遇到了“個例”。

　　日前，韓先生從美國聯(lián)合航空公司（United Air Lines, Inc.,簡稱“美聯(lián)航”）定了3月16日飛日本的機(jī)票，昨天他去退票的時(shí)候，總價(jià)1700元的機(jī)票，被收取了1000元的手續(xù)費(fèi)。

　　“這天災(zāi)誰能想到啊，也不是乘客的原因，憑什么收那么多手續(xù)費(fèi)呀？”韓先生說。

　　記者就此詢問了美聯(lián)航，工作人員表示，3月11日至18日飛往日本的航班，凡是正價(jià)購買的機(jī)票可以免費(fèi)退票，打折票是需要根據(jù)折扣程度交一部分手續(xù)費(fèi)的。

　　該工作人員表示，韓先生的機(jī)票屬于折扣票，所以不能免費(fèi)退票。

　　隨后記者致電國航、東航等航空公司，對方均表示，在規(guī)定日期內(nèi)改退票均為免費(fèi)，如果代理銷售的公司私自收取費(fèi)用，乘客可以向所購機(jī)票的航空公司投訴。

　　就改退票一事，北京政法大學(xué)航空與空間法研究中心研究員、中國民航大學(xué)教授張起淮表示，日本地震以及核污染屬于自然災(zāi)害，是不可抗力，乘客不必承擔(dān)責(zé)任，無論是折扣機(jī)票還是正價(jià)機(jī)票，乘客有權(quán)免費(fèi)退票，航空公司應(yīng)提供免費(fèi)退票服務(wù)，收取手續(xù)費(fèi)是不合理的。