飛機(jī)機(jī)械故障致航班取消，原本搭乘中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司航班飛往上海的20余名乘客，稱未收到航空公司的公正對(duì)待，徹夜留守機(jī)場(chǎng)直至次日中午，前后超過(guò)16個(gè)小時(shí)。昨（24）日中午12時(shí)，雙方達(dá)成諒解，滯留機(jī)場(chǎng)的數(shù)十名乘客才飛往上海。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

解決方案未談攏民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　引起爭(zhēng)議的航班為國(guó)航CA1300。乘客施先生稱，前晚他不到7點(diǎn)便從香港趕到機(jī)場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)于8點(diǎn)半起飛的航班已經(jīng)取消。機(jī)場(chǎng)的工作人員稱，因?yàn)闄C(jī)械故障，飛機(jī)滯留在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，因此才取消航班。7時(shí)不到，工作人員已通過(guò)短信和電話的方式通知了旅客，但不排除有人遺漏。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　但這引起一部分乘客的不滿。周先生稱他雖然收到了短信，但當(dāng)時(shí)已在趕往機(jī)場(chǎng)的路上，等他到了機(jī)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)有四五十名乘客。他們便要求航空公司及地勤人員給出解釋，并改換當(dāng)晚的飛機(jī)。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　地勤人員解釋稱，一般航班取消后，他們會(huì)盡力安排乘客免費(fèi)簽轉(zhuǎn)，但簽轉(zhuǎn)的航班必須與他們間有協(xié)議約定。而當(dāng)晚的兩個(gè)航班，并不在此列。他們當(dāng)即向乘客提出，可以為他們改簽航班，并給每人100元的賠付。但乘客并不接受。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

次日雙方達(dá)成諒解民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　雙方為此僵持起來(lái)。乘客施先生稱，地勤人員并未顯示十足的誠(chéng)意，負(fù)責(zé)人并未過(guò)來(lái)向大家道歉，并做出合理的解釋。時(shí)間越拖越久，地勤人員提出為乘客改簽第二天的航班，并為乘客提供食宿，隨后有近30名乘客到賓館休息。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　但機(jī)場(chǎng)仍有20人堅(jiān)持“討說(shuō)法”。周先生稱，當(dāng)晚他們就在機(jī)場(chǎng)過(guò)夜，工作人員只為他們提供了方便面。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　地勤人員隨后提出給每人300元的補(bǔ)貼，一位工作人員告訴記者，賠付也需按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這已是最高的賠償數(shù)額。隨后雙方又經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商，直至昨日中午12時(shí)30分許，滯留機(jī)場(chǎng)整夜的20余名乘客才搭乘航班離開(kāi)。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　一名乘客稱，雙方達(dá)成了諒解，工作人員已向他們道歉，“具體賠償數(shù)額不方便透露”。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

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