緊急復(fù)飛

　　民航資源網(wǎng)2011年3月14日消息：3月11日，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）CZ385航班正常在上午10點(diǎn)26分從廣州起飛，這架波音777寬體客機(jī)（注冊(cè)號(hào)B-2052）載著223名中外旅客飛向東京。起飛兩個(gè)半小時(shí)以后，機(jī)組通知了客艙乘務(wù)組落地計(jì)劃：北京時(shí)間13點(diǎn)50分在東京落地。隨后乘務(wù)員開始了緊張的落地前準(zhǔn)備，在一陣忙碌之后客艙恢復(fù)平靜，所有的機(jī)組人員也都返回了自己的位置、系好安全帶，等待落地。

　　“當(dāng)時(shí)我已經(jīng)感到了飛機(jī)放下了起落架，我也能通過(guò)窗外看到地面了。按照我的經(jīng)驗(yàn)，飛機(jī)在2分鐘之內(nèi)一定會(huì)落地的”。孫良是本次航班的專職安全員，具有11年的飛行經(jīng)歷，他說(shuō)：“但是沒(méi)想到，幾乎就在飛機(jī)接地的一剎那，我們竟然又拉了起來(lái)！——復(fù)飛了！我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，這次落地沒(méi)有成功。天氣不好？我看到窗外，可以說(shuō)晴空萬(wàn)里無(wú)云。機(jī)械故障？飛機(jī)除了重新拉起了發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴以外，似乎又沒(méi)有別的問(wèn)題。”

　　在飛機(jī)重新恢復(fù)平飛以后，機(jī)組很快就打電話出來(lái)通知乘務(wù)組，日本東部在1點(diǎn)46分發(fā)生了級(jí)大地震，東京震感強(qiáng)烈，我們決定備降大阪機(jī)場(chǎng)。乘務(wù)組馬上做客艙廣播，將機(jī)長(zhǎng)的決定告訴了所有旅客。

安撫旅客

　　聽到地震的消息以后，客艙里立刻喧鬧起來(lái)，很多旅客很緊張，這個(gè)航班上日本旅客居多，有些日本旅客哭了起來(lái)。乘務(wù)組馬上對(duì)旅客進(jìn)行安撫，日籍乘務(wù)員也發(fā)揮了語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，很快客艙里就恢復(fù)了平靜。飛機(jī)在北京時(shí)間下午15點(diǎn)33分在大阪機(jī)場(chǎng)落地。

　　飛機(jī)落地后，南航大阪辦事處的工作人員馬上就趕到了飛機(jī)上，在和機(jī)組緊急協(xié)商之后決定，因?yàn)榇蟮卣鹞覀兊暮桨嘣诖筅嫒∠?，希望在大阪下飛機(jī)的旅客可以自行離開，想回中國(guó)的旅客我們將把大家安全送回廣州。很快全部的日本旅客都選擇了在大阪下飛機(jī)，另外有兩個(gè)中國(guó)旅行團(tuán)共46名旅客有些猶豫，他們很多人都是第一次出國(guó)，好不容易到了趟日本有些不甘心。孫良和機(jī)組其他同事馬上做這些旅客的工作，勸他們盡快決定回國(guó)，因?yàn)楦鞣矫嫦⒍甲C實(shí)日本這次地震的破壞性很強(qiáng)，日本各地已經(jīng)進(jìn)入了緊急狀態(tài)，這時(shí)候冒然在日本旅游，萬(wàn)一陷入困境很不安全。后來(lái)，機(jī)長(zhǎng)親自勸他們，并作導(dǎo)游的工作。最后這兩個(gè)旅游團(tuán)總算答應(yīng)和南航的飛機(jī)回國(guó)。

準(zhǔn)備撤離

　　在南航辦事處人員帶領(lǐng)這46名中國(guó)旅客去候機(jī)樓辦理出入境手續(xù)時(shí)，客艙里的機(jī)組也沒(méi)閑著，機(jī)長(zhǎng)馬上組織大家做好緊急撤離飛機(jī)的準(zhǔn)備，因?yàn)橐呀?jīng)得知日本仙臺(tái)機(jī)場(chǎng)被海嘯吞噬了，而大阪機(jī)場(chǎng)也在海邊，如果有持續(xù)的余震一定會(huì)被波及。機(jī)組和乘務(wù)組馬上進(jìn)行準(zhǔn)備，大家準(zhǔn)備好食物、飲用水、個(gè)人證件等物品，準(zhǔn)備在緊急情況下撤離飛機(jī)。

　　當(dāng)時(shí)大阪的機(jī)場(chǎng)因?yàn)槎嗉茱w機(jī)備降，已經(jīng)比較混亂了，而且大阪機(jī)場(chǎng)本身也余震不斷，所以46名旅客的出入境手續(xù)辦了足足3個(gè)多小時(shí)。但是南航機(jī)組為了將這些旅客安全帶回國(guó)內(nèi)，始終在客艙內(nèi)耐心的等待著這些旅客。當(dāng)這些旅客辦完出入境手續(xù)回到飛機(jī)后，機(jī)長(zhǎng)馬上通知乘務(wù)組關(guān)門準(zhǔn)備起飛。

安全回國(guó)

　　CZ386航班終于在3月11日北京時(shí)間19點(diǎn)09分從大阪機(jī)場(chǎng)起飛了，兩個(gè)旅行團(tuán)的46名旅客和其他2名散客一起回到了廣州。當(dāng)飛機(jī)在23點(diǎn)05分在廣州白云機(jī)場(chǎng)落地后，很多旅客一開手機(jī)，就收到了家人焦急的問(wèn)詢電話和短信，大家這時(shí)才真正知道日本地震的威害，都感到非常后怕。在下飛機(jī)時(shí)，很多旅客都向南航機(jī)組連連道謝：“要不是你們堅(jiān)持把我們帶回來(lái)，我們就危險(xiǎn)了！”，有些旅客還拉著乘務(wù)組照相，紀(jì)念自己的“死里逃生”。