近年來，隨著網絡及在線旅行市場的發(fā)展，越來越多消費者喜歡在網上“淘”低價機票、酒店，而與此同時，消費者受騙上當的事例也屢見不鮮，網絡購票的安全隱患日益凸顯。

　　眼下航空機票遍地折扣，正值春季出游的好時節(jié)。晚報記者咨詢了滬上旅游業(yè)內的不少專家，為消費者揭露幾大常見的陷阱，提醒消費者在網上訂機票、訂酒店過程中一定要提高警惕，避免受騙上當。

提醒一警惕“低價票”，搜索時勿貪最低價

搜索引擎淘票要多留心眼

　　近來，國內發(fā)生了一些通過正規(guī)的機票搜索引擎淘票而受到欺詐的案例。有消費者投訴，他們通過機票搜索引擎搜索低價機票信息，找到最低機票價格，按照轉入的代理商頁面提示付了款，最后卻拿不到機票，代理商客服電話也聯系不上了。

　　業(yè)內人士指出，雖然機票搜索引擎可以找到大量的機票信息，但實際上，它只是通過技術手段把散布在各個網站的機票報價抓取在一起而已，其中除了各大航空公司直銷的網站，也混雜著不少小網站、小代理，消費者一不當心，就有可能會遇到“黑代理”。

　　專家提醒，正規(guī)代理商從航空公司拿到的機票價格基本都是統一的，消費者不要輕信搜索引擎里面低得離譜“特價機票”信息，訂票應盡量選擇大型正規(guī)訂票網站或航空公司官方網站。

有些特價票違規(guī)出售

　　春節(jié)期間，一些熱門航線機票緊俏，航空公司和各主要代理銷售的機票均為全價票，但在部分C2C網站上，卻有代理商在銷售8折左右的折扣票。業(yè)內人士指出，這些折扣機票實際上是代理商盜用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協議價，將其散賣給其他客人，屬于違規(guī)操作。一旦發(fā)現，航空公司將追究代理的責任，購買了此類機票的消費者權益也無法得到保障，所購得的機票將隨時被取消。近來已經發(fā)生過多起類似案例。

　　機票專家提醒，航空公司給代理商的散客機票價格基本是統一的，消費者如果發(fā)現一些代理提供的票價比市場價低很多，建議先致電航空公司查詢核實相關票價信息。

400電話并非都是真的

　　近來，一些不法分子開始采用400開頭的客服電話進行詐騙。消費者撥打這些400電話后，“客服人員”會采取“ATM機轉賬詐騙”，以“激活”機票或者聯機退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機轉賬，將顧客卡內存款轉走。

　　業(yè)內專家提醒消費者，不要被搜索引擎搜到的400開頭的所謂企業(yè)客服專用號聯系電話蒙蔽。

提醒二小心“黑代理”，購票后切記核實驗證

“黑代理”騙取機票款后消失

　　不少消費者在一些大型C2C購物網站訂機票時，遇到了“黑代理”欺詐。這些“黑代理”通常先通過正常訂票手續(xù)訂到機票，待消費者通過航空公司核實機票信息付款后，再退票消失。還有不少非法代理，為賺取差價，以高于實際票價的價格出售給顧客。

　　業(yè)內人士指出，不少沒有資質的“黑代理”輕而易舉就能開出網店，直接導致網購機票詐騙事件頻發(fā)。不少購物網站只提供了交易平臺，并沒有足夠的能力與精力對所有賣家的資質及交易商品做詳細的核實，這也讓不法分子鉆了“空子”。

　　專家表示，消費者在購物網站預訂機票時一定要多留心，盡量選擇大型機票代理機構或航空公司訂票。

假行程單致無法登機、改簽

　　近來，“假行程單”詐騙案也時有發(fā)生。一些不法機票銷售代理點往往“低價高開”，在假行程單上修改真實機票的價格，如代理點購買的是三折機票，卻按全價收取費用，一旦客人要求更改行程，便可能遭遇低價票無法改簽等問題。另外，還有“黑代理”根本沒訂票，卻用假行程單蒙蔽消費者，最后導致手持“機票”的旅客無法登機。

　　專家提醒，消費者拿到行程單后一定要仔細核對相關信息，比如，可檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗證碼一致；看行程單上是否有SW、MH字樣的水??；還要看行程單復印件的黃條位置是否有“復印無效”字樣。

　　此外，消費者還可通過電子票號和身份證號與航空公司客服核實，以辨別機票的真?zhèn)?，也可以撥打中航信機票服務熱線4008158888或者登錄電子客票官方查驗網站www.travel－sky.com進行驗證。

嬰兒票冒充成人票

　　一些不法票販用價格僅為成人票10％的嬰兒票充當成人票來行騙，消費者用這種機票登機，自然會被機場工作人員攔下。還有一些“黑代理”，用航空公司的會員里程累計贈票來充當正常機票出售，一旦發(fā)生航班取消或延誤或者其他問題時，旅客都無法獲得賠償。

　　專家提醒，成人票和嬰兒票在票面上有很大區(qū)別，正規(guī)嬰兒票旅客名字后有3個英文字母INF，消費者拿到票后要仔細核對信息，注意識別。

提醒三勿信“標題黨”，網購旅游產品需謹慎

酒店團購黃牛低價欺客

　　“2折搶購原價2088元的市中心五星級酒店豪華套餐……”目前，一些C2C購物網站紛紛推出酒店預訂平臺，花經濟型酒店的錢住高星級酒店，看似十分優(yōu)惠。但記者采訪了解到，由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊，部分酒店推出的團購價格嚴重不實。

　　市民王小姐投訴在某C2C網站上幫朋友預訂某五星級酒店豪華房，看到一家賣家的店里明明標價是450元/一晚，而且網上顯示剩余100間房間可以預訂。但與賣家聯系時對方卻告知，450元的房間沒有了，該房間價格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱：“所有的酒店標題‘參考價’都很低，那只是用來吸引人詢價的?！?/P>

　　有業(yè)內人士指出，在一些C2C購物平臺上的酒店賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網上黃牛。這些賣家往往打著低價的幌子來吸引客人，但是很多價格都是不實的，要么就是最后無法下單預訂，要么就是預訂時被告知酒店價格已經上漲。客人預訂后，往往遭遇退款麻煩。

　　專家建議，消費者預訂酒店應盡量選擇正規(guī)酒店預訂平臺，網上預訂酒店時，遇到中小代理報價與市場價相差甚遠時，一定要提高警惕。

旅游團購大玩文字游戲

　　除了酒店，一些熱門的旅游線路也常常能在網上團購到，許多消費者看到團購的價格，會覺得便宜許多，但事實并非如此。網站上頻頻出現的“秒殺”、“限量”、“驚爆價”等詞語很大程度上發(fā)揮了“標題黨”的作用。

　　主打旅游團購的團程網近日推出“19元玩轉云南！昆明、大理、麗江六日游”聽上去簡直不可思議，其價格優(yōu)惠一欄表明“折扣：0.2折，節(jié)省1081元”。然而事實上，團購價格并不包括上海至昆明往返的近1500元的機票，以及行程中的自理費用。參與承接此次團購活動的旅行社，在上海市旅游局根本沒有登記備案。根據法律法規(guī)的規(guī)定，這樣的私自接團行為顯然是不合法的。游客參團后若發(fā)生意外，其旅游服務和安全很難得到保障。

　　上海市旅游質量監(jiān)督所相關負責人提醒，有一些旅行社自稱由于利潤太低，不與游客簽訂旅游合同及購買保險，或者是不開具發(fā)票，這是非常不合理的。一旦游客與旅行社發(fā)生糾紛或爭議，投訴維權將無法找到依據。