辦好手續(xù)后陳女士攜導(dǎo)盲犬與工作人員合影　攝影：于和芳民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　民航資源網(wǎng)2012年5月24日消息：5月22日中午1220左右，陳燕女士攜導(dǎo)盲犬珍妮來(lái)到值班主任柜臺(tái)。當(dāng)班主任陳辰熱情的接待了陳燕女士。陳女士購(gòu)買了今天MU2821航班前往北京，但在購(gòu)票時(shí)并未提出攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)客艙。通過(guò)昨天新聞報(bào)道得知，陳燕女士昨天因帶珍妮參觀玄武湖被拒，非常傷心。按照東航旅客運(yùn)輸手冊(cè)規(guī)定，旅客攜帶導(dǎo)盲犬登機(jī)必須事先在購(gòu)票時(shí)提出申請(qǐng)。但此時(shí)距MU2821航班截載時(shí)間還有10多分鐘，情況比較緊急。值班主任檢查了旅客攜帶導(dǎo)盲犬的其他相關(guān)文件，馬上將情況匯報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助陳女士現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)攜帶珍妮進(jìn)入客艙。通過(guò)努力協(xié)調(diào)，機(jī)組同意陳女士帶珍妮進(jìn)入客艙。MU2821航班提供寬敞座位，我們特意為陳女士鎖住了旁邊的座位，方便珍妮有足夠的空間。值班主任迅速為陳燕女士辦理好了登機(jī)手續(xù)，又與安檢協(xié)調(diào)安排單獨(dú)的優(yōu)先通道。在值機(jī)室導(dǎo)乘人員的陪同下，陳女士帶領(lǐng)珍妮通過(guò)了安全檢查來(lái)到3號(hào)登機(jī)口，順利的搭乘MU2821航班回北京。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　值機(jī)室通過(guò)積極協(xié)調(diào)，首次成功承運(yùn)了導(dǎo)盲犬。此舉贏得了陳燕女士的好評(píng)，充分體現(xiàn)了東航“以客為尊、傾心服務(wù)”的服務(wù)理念。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

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