王女士出示她收到的電子客票。攝影：記者郭現(xiàn)中民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　通過(guò)中介買(mǎi)得濟(jì)南至深圳的雙程機(jī)票，拿到票、付了款，網(wǎng)上查詢(xún)一切正常，然而第二天再查，機(jī)票卻離奇地成為“退票”狀態(tài)，市民王小姐和朋友2人共4張機(jī)票成為了廢紙，3000元機(jī)票錢(qián)不知向誰(shuí)追討。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　5月2日，王小姐Q Q上一名姓李的網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)她是否需要預(yù)訂機(jī)票，稱(chēng)其為騰邦機(jī)票預(yù)訂機(jī)構(gòu)的員工，可以為王小姐訂票，并且享有折扣。王小姐和其朋友正好打算出游，委托李某預(yù)訂了濟(jì)南至深圳雙人來(lái)回共4張機(jī)票。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　5月3日下午2時(shí)許，李某將4張機(jī)票送至王小姐樓下，王小姐當(dāng)場(chǎng)付了3000元現(xiàn)金。隨后王小姐不放心，通過(guò)信天游機(jī)票查詢(xún)網(wǎng)站，核實(shí)了機(jī)票信息，一切正常。5月4日，王小姐再次登上網(wǎng)站核實(shí)，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，4張機(jī)票均顯示“已退票”狀態(tài)。昨（7）日南都記者重新輸入王小姐的訂票信息，頁(yè)面顯示依然為“已退票”。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　“怎么可能呢？票都還在我手上，錢(qián)也給了，怎么會(huì)退票了，也沒(méi)人通知我怎么回事？”驚疑之下，王小姐致電機(jī)票所在航空公司查詢(xún)，對(duì)方告知其，是騰邦訂票機(jī)構(gòu)把票退了，但無(wú)法查到是哪個(gè)業(yè)務(wù)窗口退的。王小姐致電騰邦的服務(wù)熱線查詢(xún)，對(duì)方則告知，當(dāng)時(shí)為王小姐代理訂票的李某并非騰邦的員工。無(wú)奈之下，王小姐向黃貝派出所報(bào)案。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　但事情至今沒(méi)有進(jìn)展。王小姐懷疑，李某可能是騰邦內(nèi)部員工，或者曾在騰邦就職，熟知其內(nèi)部運(yùn)作。“如果這事不解決，以后肯定還會(huì)有更多的人受騙?！蓖跣〗惴Q(chēng)，如果仍無(wú)結(jié)果，計(jì)劃采取法律途徑，維護(hù)自己合法權(quán)益。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

商家回復(fù)民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

未收到票錢(qián)故取消預(yù)訂民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　昨日下午4時(shí)許，南都記者致電騰邦機(jī)票預(yù)訂熱線查詢(xún)，一名工號(hào)為6536的文姓工作人員說(shuō)，王小姐與朋友確實(shí)曾通過(guò)騰邦訂了4張機(jī)票，但由于王小姐并未繳納機(jī)票錢(qián)，所以取消了預(yù)訂。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　但為何取消卻不告知王小姐？王小姐所交的3000元到哪去了？為何手上還有機(jī)票？對(duì)于王小姐這串疑問(wèn)，該工作人員表示，由于4日當(dāng)天接待王小姐的是另外的同事，其并不知情，讓王小姐等待回復(fù)。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

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