徐先生在攜程上購(gòu)買(mǎi)了杭州往返悉尼的機(jī)票后，前幾天被告知航班取消了，要么退票要么改日期。對(duì)此，徐先生都不予接受，他希望海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“海航”）幫他免費(fèi)改簽到同一天出發(fā)的其他航空公司的航班。（買(mǎi)好了機(jī)票航班卻取消　旅客覺(jué)得很“鬧心”）昨天（2日），海航表示，可以給徐先生退掉機(jī)票，并幫他補(bǔ)差價(jià)購(gòu)買(mǎi)同一天其他航空公司的機(jī)票。

　　昨天，海航服務(wù)熱線950718工作人員解釋?zhuān)?月1日去悉尼的航班因?yàn)楣镜挠?jì)劃性原因而取消，一般這種時(shí)間間隔比較久的航班，取消后都會(huì)在第一時(shí)間通知客戶(hù)，以便讓客戶(hù)盡早安排新的行程?！氨緛?lái)我們同意退票或請(qǐng)徐先生改乘海航其他日子的航班，但徐先生希望在6月1日出發(fā)，所以現(xiàn)在我們公司同意幫他補(bǔ)差價(jià)購(gòu)買(mǎi)其他航空公司的機(jī)票?！?/P>

　　對(duì)此，徐先生表示，他已經(jīng)通過(guò)攜程退掉6月1日的去程機(jī)票，然后改買(mǎi)港龍+國(guó)泰航空的航班，先去香港，然后再?gòu)南愀壑修D(zhuǎn)到悉尼。“雖然直飛變成了中轉(zhuǎn)，但我還是愿意在6月1日出發(fā)，一套港龍+國(guó)泰的機(jī)票價(jià)格在7600元/人左右，比海航的機(jī)票貴了3000多元/人，現(xiàn)在海航同意幫我補(bǔ)兩個(gè)人共六千多元的差價(jià)，我可以接受這個(gè)處理結(jié)果?！?/P>