廉價(jià)航空風(fēng)起 成本難降“春秋神話”難再現(xiàn)
hkxyedu.com 2012-04-10民航新聞
航空業(yè)整體不景氣,中國惟一一家廉價(jià)航企春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,簡稱“春秋航空”)卻創(chuàng)下了自成立起年年盈利的業(yè)績神話,僅靠30架的機(jī)隊(duì)去年竟實(shí)現(xiàn)億元凈利,這也讓一向
航空業(yè)整體不景氣,中國惟一一家廉價(jià)航企春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited,簡稱“春秋航空”)卻創(chuàng)下了自成立起年年盈利的業(yè)績神話,僅靠30架的機(jī)隊(duì)去年竟實(shí)現(xiàn)億元凈利,這也讓一向定位高端的國有航空公司開始瞄準(zhǔn)廉價(jià)航空。不久前,中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱“東航”)率先宣布成立廉價(jià)航空公司,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)、中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)以及海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,簡稱“海航”)等也被曝正在謀劃之中,這讓外界大呼,溫吞十年,廉價(jià)航空真火了。然而,記者調(diào)查獲悉,在表面的風(fēng)光背后,國內(nèi)廉價(jià)航空受到整個(gè)民航體制的束縛以及市場環(huán)境的限制,一直負(fù)重前行,甚至有業(yè)內(nèi)專家斷言,國內(nèi)市場不適合廉價(jià)航企生存,春秋不是樣本而是難以仿效的個(gè)例。
成本難降 春秋航空苦撐廉價(jià)夢
“我可以斷言,如果目前國內(nèi)航空業(yè)體制與管理方式不變,航企運(yùn)營成本將持續(xù)居高不下,那永遠(yuǎn)不會產(chǎn)生真正意義上的廉價(jià)航空公司,”中信建投航空分析師李磊告訴記者,“根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn),廉價(jià)航空的大發(fā)展依賴于民航業(yè)的市場化和自由化程度,而國內(nèi)航空市場一直處于半管制半開放狀態(tài),讓廉價(jià)航空難以生存。”
而與李磊觀點(diǎn)形成悖論的是,春秋航空自2006年開航以來,保持每年盈利,去年,僅依靠30架的機(jī)隊(duì)規(guī)模順利實(shí)現(xiàn)了億元凈利潤,利潤率遠(yuǎn)在三大航之上。對于春秋航空的亮眼業(yè)績,不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這與其自己擁有旅行社、客源相對有保障密切相關(guān),所以,其成功模式在國內(nèi)民航業(yè)不可復(fù)制。而同樣值得注意的是,即便有旅行社的支撐,作為國內(nèi)獨(dú)自扛起廉價(jià)航空大旗的春秋也并不容易。
廉價(jià)航空公司又稱為低成本航空公司,是航企通過各種方式降低成本以及創(chuàng)收后,使機(jī)票價(jià)格低于同行20%以上。春秋航空董事長王正華給記者算了一筆賬,廉價(jià)航空與傳統(tǒng)航空公司相比,有80%-85%的剛性成本完全一樣,沒有下降空間,僅有銷售成本以及管理成本可大幅壓縮,但這兩個(gè)成本在航企總成本中分別僅占8%以及3%左右。不僅如此,由于整體實(shí)力遠(yuǎn)遜于大型國有航企,為了留住人才,廉價(jià)航空在人力成本投入方面要高于其他公司。
節(jié)流艱難,春秋航空開源道路也不順利。去年,被國際廉價(jià)航空普遍應(yīng)用的機(jī)上叫賣因旅客不滿而被春秋無奈叫停,如何創(chuàng)收已成為春秋非常頭疼的問題。“又讓馬兒跑,又讓馬兒不吃草。”王正華反復(fù)提及的一句話道出春秋巨大的生存壓力。
當(dāng)然,能夠在夾縫中生存下來,自稱“小不點(diǎn)”的春秋自然有一套管理方式。比如王正華一直奉行寧可賠錢也不空座的理念,“我當(dāng)然不希望虧錢,但更不希望資源被浪費(fèi)。其他公司都比較在意每張票賣了多少錢,我最在意每個(gè)座位是否都有人坐,同時(shí),遠(yuǎn)高于同行的客座率為春秋攤薄了成本”。
除此之外,瘋狂省錢也是春秋的管理之道。春秋員工都知道,王正華的辦公室僅有12平方米,喝水要到樓道的公用飲水機(jī)接。在春秋航空,管理層國內(nèi)出差住的酒店必須是三星級以下,王正華自己出國考察,住地下室、吃方便面、坐地鐵。記者在春秋航空公司看到,為了省電其走廊的燈只開一半。在春秋航空,省錢的方法不勝枚舉,這也使春秋航空管理費(fèi)用較同行低70%左右。
“大家都知道春秋精打細(xì)算,但其千方百計(jì)省下來的錢只是小頭,而更多本可以節(jié)省的錢在國內(nèi)民航業(yè)體制下根本省不下。”一位接近春秋航空人士向記者透露。該人士介紹,春秋航空目前擁有30架飛機(jī),但其職工已經(jīng)有3000多人了,平均下來一架飛機(jī)背后有100名員工,這樣的人機(jī)比例過高。但要應(yīng)對民航局層層管理、層層審查,使得廉價(jià)航空與傳統(tǒng)航空公司一樣必須“門對門、窗對窗”設(shè)立負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),很難精簡。
另外,讓很多航企頗為無奈的運(yùn)力控制在國外根本聞所未聞。“國外航空公司根據(jù)自身需要購買飛機(jī),但中國卻因要控制運(yùn)力,航企買飛機(jī)需要從民航局獲得指標(biāo)。試想,國外航企一次性可訂購上百架飛機(jī),購買價(jià)格往往可低于5折。但中國航企受限于指標(biāo),只能少量購買,價(jià)格自然較高,何談降低成本。很多老民航人都知道,國際飛機(jī)制造巨頭向中國銷售飛機(jī)均價(jià)要高于歐美。”上述人士稱。
記者也從春秋航空內(nèi)部獲悉,該公司原本計(jì)劃到2015年機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到100架,但現(xiàn)在只有30架飛機(jī)。另據(jù)了解,春秋航空飛行員等硬件都超前了,但因?yàn)闆]有飛機(jī)指標(biāo),這些優(yōu)勢反而變成了包袱。而一旦飛機(jī)延誤,消費(fèi)者經(jīng)常要賠償?shù)龋尨呵锔械椒浅<帧?/div>
多重掣肘 奧凱廉價(jià)航空夢碎
一直以來,王正華和他的春秋都被視為廉價(jià)航空中的“孤獨(dú)戰(zhàn)士”,因?yàn)閲鴥?nèi)沒有第二家廉價(jià)航企與之爭鋒。但記者卻發(fā)現(xiàn),幾年來,包括奧凱航空有限公司(Okay Airways Company Limited,簡稱“奧凱航空”)、中國聯(lián)合航空有限公司(China United Airlines Co. Ltd.,簡稱“中聯(lián)航”)以及云南祥鵬航空有限責(zé)任公司(Lucky Air co., Ltd.,簡稱“祥鵬航空”)均有意涉足,但最終又無一例外地不了了之,而讓他們放棄的理由卻很少有人提及。幾天前,奧凱航空創(chuàng)始人劉捷音在接受記者專訪時(shí)吐露了其廉價(jià)航空夢碎的緣由。
“奧凱在成立之初確實(shí)設(shè)想過做成廉價(jià)航空,因?yàn)橹袊丝诒姸?,其中絕大多數(shù)人沒有坐過飛機(jī),如果通過降低票價(jià)吸引更多客源,那前景應(yīng)該是很光明的,”劉捷音回憶起當(dāng)年的規(guī)劃頗為感慨,“但是運(yùn)作廉價(jià)航空想著容易,做起來難。雖然外部困難確實(shí)很多,但我覺得人的觀念也是制約廉航發(fā)展的一大因素。”
劉捷音告訴記者,最近他剛從春秋航空“取經(jīng)”回來,感覺頗有收獲,“但其中很多方法是奧凱以及其他很多國內(nèi)航企都做不來的”。劉捷音說,廉價(jià)航空的運(yùn)營模式大家都清楚,包括單一機(jī)型、點(diǎn)到點(diǎn)飛行,以及成本控制等,但要真正轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念,使一個(gè)公司從管理者到員工都按照廉價(jià)航空的思維模式開展工作,那太困難了。
據(jù)分析,目前航企高管大多從未涉足過廉價(jià)航空,從思維、服務(wù)觀念到成本控制都是傳統(tǒng)航企的運(yùn)作模式,只要思想沒有轉(zhuǎn)變,其經(jīng)營模式以及花錢方式就無法向廉價(jià)靠攏。比如總部設(shè)在愛爾蘭的瑞安航空規(guī)定,乘客使用機(jī)上衛(wèi)生間必須付費(fèi),這些方法是國內(nèi)民航人想都不敢想的。
同時(shí),劉捷音還指出,近期東航在香港成立廉價(jià)航企的消息引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。大型航企涉足廉航早有先例,此前新加坡航空成立老虎航,就是為了留住那些對價(jià)格敏感的客戶。但相比起來,還是專注于廉價(jià)的航企發(fā)展更好。比如馬來西亞廉價(jià)航企亞航的老板對公司很多事都要親力親為,甚至自己找到旅客解決糾紛。這樣的方式不僅東航做不到,國內(nèi)其他航空公司也做不到,如依照國內(nèi)傳統(tǒng)航空模式需層層上報(bào)、層層管理,公司機(jī)構(gòu)繁冗,成本根本降不下來。
另外一位不愿具名的航企高管在聽到記者提及為何不涉足廉價(jià)航空時(shí)搖頭不已,并稱,國內(nèi)的旅客太不給力。“本來廉價(jià)航空在提供低價(jià)機(jī)票的同時(shí),也會減少部分服務(wù),比如延誤不賠償、不提供吃住等,但最近聽說春秋航空因?yàn)槁每汪[得太厲害,也給賠償了。這樣下去,廉價(jià)航空生存自然非常艱難。不僅如此,有的機(jī)場工作人員也跟著鬧,因?yàn)橐坏╋w機(jī)延誤,機(jī)場地面服務(wù)人員需要和旅客協(xié)調(diào),其他航空公司均有延誤后提供餐食等規(guī)定,旅客情緒也得到安撫。但春秋因?yàn)椴惶峁┻@些服務(wù),旅客很容易鬧起來,機(jī)場服務(wù)人員處理起來也非常為難。這樣的大環(huán)境下,怎么敢輕易涉足廉價(jià)航空呀!”
省錢有道 國外廉航只有想不到?jīng)]有做不到
與國內(nèi)廉價(jià)航空被束縛住手腳形成鮮明對比的是,國外廉價(jià)航企成長環(huán)境非常自由,幾乎只有你想不到,沒有他們辦不到。以亞航為例,其總裁費(fèi)南德斯的故事曾被業(yè)界津津樂道。在從事航空業(yè)前,費(fèi)南德斯曾是華納唱片公司亞洲地區(qū)總裁。然而,這位音樂界高層卻對完全不沾邊的航空產(chǎn)生了興趣。
2001年,37歲的費(fèi)南德斯與另外3位同伴一起成立了圖恩航空公司,還用1馬來西亞林吉特(相當(dāng)于約25美分)購得了瀕臨倒閉的亞航的經(jīng)營權(quán)。那一年,全球的航空業(yè)都在虧損邊緣掙扎,而只有2架飛機(jī)的亞航更是負(fù)債累累。
然而,費(fèi)南德斯開始按照自己的想法改造亞航。比如,亞航的飛機(jī)上均不安裝機(jī)窗遮光板和其他“非必需品”,還將座椅換成了不能調(diào)整傾斜度的椅子,甚至對公司飛行師的工作時(shí)間安排都要精確到分鐘:在空閑時(shí)間,飛行師也可以幫助服務(wù)人員打掃機(jī)艙或進(jìn)入貨艙卸下貨物。
荷蘭銀行曾發(fā)布相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,亞航每個(gè)座位的飛行成本每公里只有2美分左右。這樣的成本控制,也使費(fèi)南德斯敢于向市場投放低價(jià)機(jī)票。亞航在3小時(shí)航程內(nèi)的機(jī)票平均價(jià)格為15美元。亞航甚至曾提出過這樣一個(gè)廣告宣傳口號:“只要你買得起一頂帽子,就可以買得起一張亞航機(jī)票。”在亞航正式投入運(yùn)營的第一年,不僅還清了債務(wù),還取得了盈利。
總部設(shè)在愛爾蘭的瑞安航空為了節(jié)省燃油成本,居然要求空服員減肥。這樣通過減輕飛機(jī)的載重重量,以達(dá)到省油的目的,根據(jù)該公司的精算,空服員每減少1公斤體重,一年就可以節(jié)省100美元的燃料費(fèi)。
廉價(jià)航空鼻祖美國西南航空公司(Southwest Airlines Co.)更是為降成本“不擇手段”。美國媒體曾廣泛宣傳和贊揚(yáng)過美國西南航空公司這樣的航班紀(jì)錄:8時(shí)12分,飛機(jī)搭上登機(jī)橋,2分鐘后第一位旅客下機(jī),同時(shí)第一件行李卸下前艙;8時(shí)29分,飛機(jī)離開登機(jī)橋開始滑行;8時(shí)33分,飛機(jī)升空。兩班飛機(jī)的起降,用時(shí)僅為21分鐘。但鮮為人知的是,這個(gè)紀(jì)錄實(shí)際上卻遭到了西南航空總部的批評,因?yàn)轱w機(jī)停場時(shí)間比計(jì)劃長了將近2分鐘。
西南航空專門算過:如果每個(gè)航班節(jié)省地面時(shí)間5分鐘,每架飛機(jī)就能每天增加一個(gè)飛行小時(shí)。正如西南航空的創(chuàng)始人赫伯特·凱勒爾的名言:“飛機(jī)要在天上才能賺錢。”30多年來,西南航空用各種方法使他們的飛機(jī)盡可能長時(shí)間地在天上飛。
凱勒爾還有一句名言:“廉價(jià)航空的競爭對手是汽車和電視。” 在西南航空公司的大多數(shù)市場上,它的票價(jià)甚至比城市之間的長途汽車票價(jià)還要便宜。一些“巨人級”航空公司曾咬牙切齒地稱西南航空是“地板縫里到處蔓延的蟑螂”,可以感覺到,但就是無法消滅掉。
市場廣闊 國內(nèi)廉航不該被條條框框圈住
面對國外廉價(jià)航空的省錢怪招,讓王正華感慨,這些在國內(nèi)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。但他也強(qiáng)調(diào),討論中國適不適合廉價(jià)航空生存要一分為二,可以用“困難重重,但市場廣闊”來概括。
從我國的航空市場現(xiàn)狀看,中國擁有13億人口,而一年旅客運(yùn)輸量僅7000萬人次,也就是說,每年平均20人中僅有1個(gè)人乘坐一次飛機(jī)。美國人口近3億,民航旅客年運(yùn)輸量卻高達(dá)5億人次,平均每人每年乘機(jī)2-5次。眾多的中國百姓不能成為民航的乘客,主要原因是相對于他們的人均可支配收入,民航票價(jià)還太高——反過來看,這也正是 “低成本”的市場空間。
而從政策層面上來看,2010年民航局提出的《建設(shè)民航強(qiáng)國的戰(zhàn)略構(gòu)想》,明確提出了實(shí)施民航強(qiáng)國戰(zhàn)略方案:持續(xù)安全戰(zhàn)略、大眾化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略。盡管建設(shè)民航強(qiáng)國的目標(biāo)要到2030年實(shí)現(xiàn),但從2012年春運(yùn)期間民航旅客運(yùn)輸情況來看,航空大眾化已經(jīng)初現(xiàn)端倪。廉價(jià)航空正是推動(dòng)航空大眾化的重要途徑。
不過,眼看廣闊的市場前景,廉價(jià)航空卻無法自由翱翔,這不能不說是一種遺憾。“總體來看,相關(guān)監(jiān)管部門對國內(nèi)廉價(jià)航空限制過多,這表面上看起來是幫助企業(yè),但從根本上來說是干擾了市場競爭。而且,眼看多家國外廉價(jià)航空公司紛紛來華搶占市場,較為羸弱的本土廉航應(yīng)該得到的是支持,而不是被條條框框所圈住。”一位業(yè)內(nèi)專家指出。
王正華也呼吁,國家應(yīng)該像支持支線航空一樣給廉價(jià)航企以補(bǔ)貼。另外,政府的一些基金,如民航建設(shè)基金等,希望可以部分返還;而稅收的扶植政策也必不可少,這在國外已經(jīng)普遍實(shí)施,最典型的就是亞航,在開始的近十年中,其財(cái)務(wù)報(bào)表稅前利潤竟然低于稅后利潤,就是因?yàn)檎押芏喽愘M(fèi)退還,用于幫助該公司發(fā)展。“如果有了上述政策,廉價(jià)航空將可飛向更廣闊的天空。”
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