圖1：南昌機(jī)場候機(jī)大廳內(nèi)“紅馬甲”志愿者熱情的為旅客提供引導(dǎo)、問詢等服務(wù)。

　　民航資源網(wǎng)2012年1月9日消息：南昌昌北國際機(jī)場（簡稱“昌北機(jī)場”）春運預(yù)計執(zhí)行航班6125架次，加班1074架次，預(yù)計完成旅客吞吐量67萬人次，同比增長12%。為期40天的春運已經(jīng)拉開帷幕，江西省機(jī)場集團(tuán)公司嚴(yán)格貫徹落實國家發(fā)改委、民航局、江西省、首都機(jī)場集團(tuán)關(guān)于做好春運工作的部署和要求，全力以赴做好2012年春運航空運輸保障工作，為全面完成2012年全年工作任務(wù)開好頭、起好步。

　　一是健全組織機(jī)構(gòu)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制。江西省機(jī)場集團(tuán)公司成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)職能部門及各運行保障單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下屬各運行保障單位和機(jī)場分公司也成立相應(yīng)的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。同時細(xì)化春運工作保障方案，明確分工，細(xì)化職責(zé)，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下齊抓共管、各司其職的協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　二是加強(qiáng)安全管理，確保春運安全有序。江西省機(jī)場集團(tuán)公司嚴(yán)格落實民航局安全工作會議精神，堅持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)”的安全方針，強(qiáng)化源頭治理，明確安全主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和崗位責(zé)任，切實將各項安全措施落到實處。春運期間，生產(chǎn)一線單位的領(lǐng)導(dǎo)堅持24小時值班，發(fā)生重大事件快速妥善處理，按報告制度及時上報；每日10余名公安、武警人員在候機(jī)樓內(nèi)外進(jìn)行安全巡視；加強(qiáng)飛機(jī)的過夜、過站檢查和維護(hù)，精心組織指揮；嚴(yán)格禁止飛機(jī)帶冰、雪霜起飛；嚴(yán)厲打擊各種危及航空和旅客貨主安全的違法犯罪活動；加強(qiáng)對易燃易爆物品的檢查，杜絕各類危險物品帶上飛機(jī)；加強(qiáng)公車安全管理，保障夜間和惡劣天氣下的行車安全。

　　三是科學(xué)組織運力，保障旅客出行暢通。2012年元旦、春節(jié)相隔較近，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流重疊，節(jié)前客流高峰疊加明顯。根據(jù)往年春運流量流向特點，南昌昌北國際機(jī)場密切關(guān)注市場動態(tài)，積極聯(lián)系航空公司增加運力，同時通過熱點航線調(diào)大機(jī)型等方式全力滿足旅客出行需要。機(jī)場巴士加強(qiáng)公交的組織調(diào)度，增加班車頻次，延長運營時間，保證旅客進(jìn)出機(jī)場順暢；機(jī)場公安局加強(qiáng)對交通的指揮和出租車的管理，確保地面交通通暢。

　　四是提高服務(wù)水平，營造和諧春運。秉承“紅色服務(wù)”服務(wù)理念，結(jié)合春節(jié)旅客乘機(jī)特點，強(qiáng)化全員服務(wù)意識，積極開展春運特色服務(wù)。候機(jī)大廳內(nèi)“紅馬甲”志愿者熱情的為旅客提供引導(dǎo)、問詢等服務(wù)。春運期間，針對老人、無陪兒童增多，機(jī)場特別推出愛心服務(wù)隊，為他們優(yōu)先辦理登機(jī)牌，全程陪同直至安全送上航班；專門開辟一條晚到旅客優(yōu)先安檢通道，在值機(jī)、安檢通道口安排工作人員對機(jī)場安檢規(guī)定提前告知旅客，避免旅客重復(fù)安檢，確保旅客安全快速出行。

　　五是完善各類應(yīng)急預(yù)案，快速處理突發(fā)情況。為切實做好不正常航班旅客的服務(wù)工作，江西省機(jī)場集團(tuán)公司充分總結(jié)和吸取歷年春運保障的經(jīng)驗教訓(xùn)，對除冰雪設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)保養(yǎng)，提前做好抗冰雪、防災(zāi)害的物資儲備，進(jìn)一步細(xì)化了航班延誤服務(wù)保障方案和應(yīng)急處置預(yù)案并提前組織演練。