民航資源網(wǎng)2012年1月5日消息：中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）2012年春運(yùn)將從元月8日開始至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。針對2012年春節(jié)來得早、旅客需求旺盛、春節(jié)前后雨雪天氣頻繁等特點(diǎn)，東航早規(guī)劃、早安排，提前布置春運(yùn)工作。同時(shí)，為確保廣大旅客順利出行，開設(shè)了多項(xiàng)春運(yùn)期間的特色服務(wù)。

　　東航2012年春運(yùn)期間將增加約3000個(gè)航班。其中，大量增加了國內(nèi)飛往東南亞的航班數(shù)量，長三角城市始發(fā)航班增量明顯，包括浦東、南京、太原、寧波、杭州、成都、鄭州等地至普及；浦東、青島、南京至曼谷；杭州至巴厘島；寧波至金邊、暹粒；成都至暹粒、沙巴；南京至金邊、暹粒、清邁、宿霧；武漢至峴港、昆明至加德滿都等在內(nèi)的700余個(gè)航班。除此之外，為了滿足兩岸旅客探親及赴港澳旅游的市場需求，東航國內(nèi)至港澳臺(tái)的航班也有大量加班，同時(shí)也增加了國內(nèi)快線和準(zhǔn)快線航班頻次來緩解春運(yùn)壓力。結(jié)合實(shí)際市場情況，東航還將繼續(xù)調(diào)整航線結(jié)構(gòu)，嚴(yán)密安全措施，妥善安排運(yùn)力。

　　春運(yùn)期間，東航將一如既往為旅客提供航班動(dòng)態(tài)、機(jī)票信息和出行參考服務(wù)，并采取一切有效的措施，做好航班不正常情況下的各項(xiàng)服務(wù)工作。今年特別新增短信、微博查詢服務(wù)，將為春運(yùn)銷售服務(wù)保障提供有力幫助。另外，東航位于靜安區(qū)江寧路212號的旅客體驗(yàn)店也已投入試運(yùn)營，將緩解東航威海路售票處的壓力，分散客流，減少旅客等待時(shí)間，為春運(yùn)前期的大客流提供更好的銷售服務(wù)。

　　春節(jié)期間，為滿足出游旅客的需求，東航特別推出了香港、澳門自由行，戀戀海島——巴厘島自由行以及普吉島自由行等，每天多個(gè)航班往返，提供幾十家酒店供選擇。

　　春運(yùn)期間，東航將與上海兩個(gè)機(jī)場安檢協(xié)商，擬增設(shè)“快速安檢通道”，減少因排長隊(duì)而發(fā)生誤機(jī)的情況，旅客可以通過該通道在短時(shí)間內(nèi)登機(jī)。同時(shí)，開放“召集柜臺(tái)”，及時(shí)通過廣播查找航班臨近關(guān)閉而未辦票旅客。

　　東航還在浦東、虹橋機(jī)場值機(jī)區(qū)域安排“內(nèi)外雙引導(dǎo)”。即值機(jī)島外安排工作人員回答旅客問詢，避免旅客排錯(cuò)隊(duì)；島內(nèi)安排服務(wù)人員，及時(shí)提醒旅客前往較空的值機(jī)柜臺(tái)。

　　目前，上海虹橋、浦東機(jī)場均有兩個(gè)候機(jī)樓，請旅客在購票時(shí)，務(wù)必了解航班號，起飛航站樓和起飛時(shí)間，以免造成誤機(jī)，盡可能提前到達(dá)機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)。為確保空防安全，避免在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，手機(jī)、相機(jī)鋰電池需隨身攜帶，不得夾帶在行李內(nèi)托運(yùn)。如果在候機(jī)樓有所疑問，請及時(shí)向機(jī)場及航空公司工作人員尋求幫助。