香港國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，簡稱“國泰航空”）今天（22日）公布“特別票務(wù)安排”細(xì)則，以配合政府現(xiàn)行的外游警示制度，方便旅客在香港保安局發(fā)出紅色或黑色外游警示時(shí)，能作出適當(dāng)旅游安排。

　　根據(jù)現(xiàn)行的“外游警示制度”，政府就80個(gè)較多港人到訪的海外地區(qū)進(jìn)行旅游風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，當(dāng)這些地區(qū)的情況可能影響人身安全時(shí)，會(huì)建議香港旅客改變行程或避免前往受影響的地方。

　　國泰航空的最新“特別票務(wù)安排”，提供清晰的數(shù)據(jù)及彈性的票務(wù)安排，當(dāng)政府發(fā)出外游警示時(shí)，有助旅客對(duì)更改行程作出決定。有關(guān)的票務(wù)及費(fèi)用安排，主要視乎乘客所購之機(jī)票類別。

　　在“特別票務(wù)安排”下，機(jī)票分為五個(gè)類別，每個(gè)類別的相應(yīng)票務(wù)安排詳情清楚列于國泰網(wǎng)站：www.cathatypacific.com.hk。“特別票務(wù)安排”只適用于受外游警示影響的旅客，其他如受天氣或工業(yè)行動(dòng)所引致的航班受阻或延誤并不適用。

　　國泰航空珠三角及香港營業(yè)總經(jīng)理張鳳婷表示：“遇上航空公司控制范圍以外的突發(fā)事故，乘客行程受影響，定必感到憂慮。故此我們?cè)诠揪W(wǎng)站清楚列明新的‘特別票務(wù)安排’，讓乘客清楚了解其機(jī)票種類的票務(wù)安排及考慮是否需要購買旅游保險(xiǎn)，以配合其個(gè)人需要?！?/P>

　　張鳳婷補(bǔ)充，“特別票務(wù)安排”只適用于外游警示生效期間，國泰仍維持定期航班前往受影響目的地的情況。如國泰取消航班或更改航班編排，則無論外游警示生效與否，皆會(huì)采取其一貫政策，豁免乘客重新訂位、免卻或?qū)挏p退票手續(xù)費(fèi)。

　　“特別票務(wù)安排”適用于從國泰航空香港票務(wù)辦事處，國泰航空網(wǎng)站www.cathaypacific.com.hk或透過香港各旅行社購買并以香港作為出發(fā)地的國泰機(jī)票。

　　在“特別票務(wù)安排”下，對(duì)可退費(fèi)的機(jī)票，國泰航空會(huì)豁免退票手續(xù)費(fèi)或收取較低之費(fèi)用，并對(duì)限制較多的機(jī)票采取放寬政策，豁免更改出發(fā)日期或更改目的地的手續(xù)費(fèi)。

　　發(fā)出紅色或黑色外游警示的地方須為行程最終目的地或行程的一部分，而機(jī)票須于發(fā)出警示當(dāng)日或之前在香港發(fā)出，并用于乘搭當(dāng)日或其后七天內(nèi)出發(fā)之國泰航班。適用航班的七天出發(fā)期限可能會(huì)根據(jù)與警示有關(guān)事故的嚴(yán)重程度和持續(xù)性而延長。

　　團(tuán)體旅客機(jī)票方面，當(dāng)紅色或黑色旅游警示發(fā)出后，若旅行社宣布暫停所有前往受影響目的地之旅行團(tuán)，乘客可選擇透過旅行社退還剩余機(jī)票票值（須支付手續(xù)費(fèi)），或透過旅行社保留已支付金額，作為用于由同一旅行社在未來六個(gè)月內(nèi)提供及乘搭國泰出發(fā)的旅行團(tuán)。

“特別票務(wù)安排”

　　*備注：

　　-重新訂位或更改航段須受有關(guān)機(jī)票的條款所限制，例如就限載期（blackout dates）、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費(fèi)及其他旺季/淡季而收取或退回之有關(guān)差額（如適用）。

　　團(tuán)體機(jī)票方面，“特別票務(wù)安排”只適用于紅/黑色外游警示下，經(jīng)營之旅行社宣布暫停所有前往受影響目的地旅行團(tuán)。

　　乘客可根據(jù)電子機(jī)票簽注欄中的“票價(jià)標(biāo)識(shí)符”分辨票價(jià)類型，詳情可向旅行社查詢。

　　有關(guān)國泰航空“特別票務(wù)安排”，請(qǐng)瀏覽www.cathaypacific.com.hk，或登入http://www.sb.gov.hk/eng/ota/了解香港政府“外游警示制度”。