近日，歐盟部長理事會正式采用一整套新的消費者權益保護制度，這可能會對航空業(yè)及旅游業(yè)的其他公司產生深遠影響。

　　這套制度稱為《歐盟消費者權益保護法》，它禁止網上交易商向使用信用卡（或其他支付方式）付款的消費者收取高出交易商提供此類付款方式所產生的實際成本的費用。

　　新制度主要適用于歐盟所謂的“遠程”消費，即在線或通過電話進行的消費活動，漢莎等航空公司計劃從下月開始向信用卡持卡人收取5歐元（43.8元人民幣）到18歐元的附加費，它們必須決定是否想對自己的線下客戶進行區(qū)別對待。

　　與此同時，Ryanair航空針對除萬事達預付費卡和Ryanair現(xiàn)金護照卡之外的所有支付方式均收取6歐元的附加費。

　　某些新規(guī)定在適用性上模糊不清。

　　其中一條規(guī)定是，“對于運營電話熱線的交易商，如果其允許消費者就合同相關事項聯(lián)系他們，那么其不得收取基礎電話費率以上的費用。”

　　許多航空公司都對通過其呼叫中心預訂機票的收取手續(xù)費。

　　這些規(guī)定給嚴重依賴輔助服務的Ryanair及其他一些航空公司帶來了很大問題。

　　按照新規(guī)定，不得對購買額外服務進行“預勾選”設置。

　　有些航空公司已向網上消費者提供其已經選擇的額外服務，如旅行保險等。

　　對于不想購買該服務的消費者而言，如果他/她注意到這一問題，就必須撤銷對該項的選擇。

　　各航空公司全面施行上述新規(guī)定的期限為兩年。