民航資源網(wǎng)2011年10月12日消息：10月10日，上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)公司東交磁浮管理部副總經(jīng)理徐鄭寧一行6人，來(lái)到南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“昌北機(jī)場(chǎng)”）進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考察交流。

　　考察團(tuán)參觀了昌北機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓、陸側(cè)交通區(qū)和政務(wù)貴賓區(qū)，體驗(yàn)了T2隔離區(qū)餐飲服務(wù)。下午，考察團(tuán)和江西省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司航站區(qū)管理部、空港服務(wù)公司、質(zhì)量安全部就機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作進(jìn)行過(guò)了座談。會(huì)上，相關(guān)單位管理人員介紹了昌北機(jī)場(chǎng)航站樓特色服務(wù)、機(jī)場(chǎng)陸側(cè)交通、停車場(chǎng)管理、機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理情況，并就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管控、如何調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性、來(lái)往機(jī)場(chǎng)地面交通、商貿(mào)餐飲物有所值、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、出租車管理、換乘中心建設(shè)等問(wèn)題與考察團(tuán)進(jìn)行了深入交流和探討。

　　會(huì)上，徐鄭寧代表考察團(tuán)對(duì)江西機(jī)場(chǎng)的熱情接待表示感謝，他同時(shí)表示此次考察感觸很深。一是江西機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作高度重視，從上至下倡導(dǎo)“ 人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”，積極營(yíng)造“人人參與服務(wù)”的良好氛圍，參加ACI測(cè)評(píng)并取得了全球排名前列的好成績(jī)；二是江西機(jī)場(chǎng)以旅客服務(wù)共同促進(jìn)委員會(huì)作為機(jī)場(chǎng)服務(wù)交流平臺(tái)，建立了良好的服務(wù)質(zhì)量溝通機(jī)制，攜手駐場(chǎng)各單位共同提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)；三是江西機(jī)場(chǎng)以質(zhì)量管理體系（ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)）為工具進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)很有特色，績(jī)效考核很有效果，起到了正向引導(dǎo)員工做好服務(wù)細(xì)節(jié)的作用；四是江西機(jī)場(chǎng)注重樹(shù)立服務(wù)形象，積極打造紅色服務(wù)品牌，以品牌建設(shè)促進(jìn)服務(wù)，員工良好的精神面貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，給考察團(tuán)全體成員留下了深刻印象。考察團(tuán)誠(chéng)摯邀請(qǐng)江西機(jī)場(chǎng)同仁赴虹橋機(jī)場(chǎng)參觀交流。

　　江西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)航站區(qū)管理部、空港服務(wù)公司、質(zhì)量安全部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)管理人員參加了交流活動(dòng)。