8日，新浪微博網(wǎng)友@濮陽發(fā)微博，稱他的高位截癱殘疾朋友朱女士在昆明巫家壩國際機(jī)場（簡稱“昆明機(jī)場”）登機(jī)時(shí)遭到機(jī)場工作人員的阻攔，在爭執(zhí)中被工作人員強(qiáng)行推出登機(jī)口，致使其從輪椅上跌下，造成手部和頭部受傷。該網(wǎng)友直言：“這樣對殘疾朋友（讓人）非常氣憤。”微博發(fā)出后，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。昨（9）日下午，記者撥打了朱女士的電話，她告訴記者，她正在航空公司工作人員的陪同下在昆明的醫(yī)院里檢查身體，目前檢查結(jié)果還未出來。

事件經(jīng)過：因殘疾被拒絕登機(jī)

　　當(dāng)日，記者聯(lián)系到朱女士，朱女士告訴記者，由于自幼高位截癱，她胸部以下都沒有知覺。8日早上6點(diǎn)多，她來到昆明機(jī)場，準(zhǔn)備單獨(dú)搭乘成都航空有限公司（Chengdu Airlines Co., Ltd.，簡稱“成都航空”）7點(diǎn)45分從昆明前往成都的航班。當(dāng)她順利通過安檢到達(dá)登機(jī)口時(shí)，該航班工作人員以殘疾人坐輪椅為由不允許她登機(jī)，并拒絕為她退改簽機(jī)票?！熬芙^我登機(jī)，那么我就要求退改簽機(jī)票。然而，工作人員卻表示我的機(jī)票不能退改簽?！敝炫空f，無奈之下，她準(zhǔn)備強(qiáng)行登機(jī)。此時(shí)，機(jī)場護(hù)衛(wèi)隊(duì)員及時(shí)趕到現(xiàn)場阻止。隨后，雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。“正在爭執(zhí)中，我被工作人員從輪椅上推了下來，手臂和頭都磕破了。

　　此后，一直到8日晚上，朱女士在機(jī)場待了十幾個(gè)小時(shí)，希望能夠得到航空公司和機(jī)場方面的道歉。

　　同時(shí)，昨日下午，記者就這一情況聯(lián)系了成都航空公司企業(yè)文化部的相關(guān)人士，該人士表示，朱女士屬于高位截癱的殘疾人，并且是在無人陪伴的情況下登機(jī)的。根據(jù)相關(guān)條例，這類人士在購票時(shí)就應(yīng)提出申報(bào)要求航空公司提供特殊的服務(wù)。但公司查詢后發(fā)現(xiàn)，朱女士在購票時(shí)并沒有提出申報(bào)，“對此，我們航空公司的工作人員只拒絕了她登機(jī)，但接下來發(fā)生了什么事，我們并不清楚?！?/P>

　　并且，該人士表示，已經(jīng)同朱女士在協(xié)商，在朱女士愿意的情況下，將為她把機(jī)票改簽到昨日，并為她申請了專門的輪椅和專人保障。

博友熱議：發(fā)生此事究竟誰之過

　　當(dāng)朱女士的友人將情況發(fā)到微博上，頓時(shí)引來了網(wǎng)友們的熱烈討論，并就這件事是誰之過爭論的“火藥味”甚濃。認(rèn)為朱女士有錯在先和怒罵航空公司服務(wù)差的微博數(shù)量旗鼓相當(dāng)。

　　博友“尹鴻偉記者”說：“如果朱小姐購票時(shí)提前告知過自己的身體情況，那么航空公司肯定不對，但事實(shí)不是這樣。機(jī)場的安檢和機(jī)組的安全要求是兩個(gè)完全不同的程序，不能混為一談?！蓖瑫r(shí)，他在微博上表示，“當(dāng)時(shí)雙方處于肢體暴力僵持：一邊要進(jìn)，另一邊不讓進(jìn)，我覺得損害很難避免了。”

　　同樣，博友“天藍(lán)年代”也認(rèn)為，按規(guī)定來說（朱女士）應(yīng)該提前24小時(shí)告知承運(yùn)方自己身體情況吧，不能說自己之前獨(dú)立多次乘坐飛機(jī)，這次（不告訴承運(yùn)方身體狀況）就一定可以（登機(jī)）啊。

　　而博友“濮陽”認(rèn)為：“在那種情況下，作為一個(gè)趕去參加親人葬禮的高位殘疾的人獨(dú)自需要面對這種以前沒有應(yīng)對過的情況，作為服務(wù)方的航空公司更應(yīng)該反思。 再說了一個(gè)高位殘疾人要硬闖防備森嚴(yán)的機(jī)艙真不是容易的事?！?/P>

　　便民帖士：截癱人士購票時(shí)需提出申請

　　那么，截癱的殘疾人士乘坐飛機(jī)時(shí)要辦理哪些手續(xù)呢？就此，記者咨詢了東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）的工作人員。

　　據(jù)悉，按照東航的規(guī)定，對于截癱的殘疾人的規(guī)定按照殘疾人士的殘疾程度的不同分為三種程度，第一種是自己完全沒有行動能力；第二種是在機(jī)艙內(nèi)可以自由走動、但不能上下飛機(jī)；第三種是可以上下飛機(jī)、也可以在機(jī)艙內(nèi)自由走動。

　　一般殘疾人在購買機(jī)票時(shí)，應(yīng)提前說明自身的情況。其中，第一、第二種程度的殘疾人必須到東航直屬營業(yè)廳去購票，同時(shí)要填寫單子提出申請，這樣航空公司可為其提供輪椅和專人保障服務(wù)；而第三種殘疾程度較輕的人則可以在購票后，提前3小時(shí)到機(jī)場的東航主任值機(jī)柜臺提出申請，提供輪椅服務(wù)。這樣方能登機(jī)。

　　“如果上述殘疾人乘客沒有提前提出申請，而臨時(shí)在航空公司不知情的情況下登機(jī)，為了保障雙方安全，公司是有權(quán)利拒絕其登機(jī)?！?/P>