酒店拒德國(guó)漢莎空姐入住被訴侵權(quán)　索賠33萬(wàn)

　　德國(guó)漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）原空姐章女士入住北京凱賓斯基飯店，在洗浴時(shí)和店方發(fā)生不快交涉，之后入住凱賓斯基飯店遭拒。章女士起訴凱賓斯基，索賠33萬(wàn)余元?！　∽颍?4）日，朝陽(yáng)法院酒仙橋法庭

南航大連萬(wàn)米高空緊急救助突發(fā)心臟病旅客

　　民航資源網(wǎng)2012年2月26日消息：2012年2月24日，在中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）大連分公司執(zhí)行的CZ6579太原到重慶航班上，一名中年旅客在飛機(jī)落地前突發(fā)心

圖片 15名“90后”正式加入成都航空公司空乘隊(duì)伍

　　民航資源網(wǎng)2012年2月24日消息：2012年2月21日，15名“90后”順利完成資質(zhì)培訓(xùn)，正式入職成都航空有限公司（Chengdu Airlines Co., Ltd.，簡(jiǎn)稱“成都航空”）空乘隊(duì)伍。　　這15名優(yōu)秀的“90”后均為中國(guó)民航飛行

東航山西喜獲“東航2011年最佳客艙服務(wù)獎(jiǎng)”

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：2011年，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）山西客艙部全年共計(jì)服務(wù)旅客340萬(wàn)人次，VIP旅客1253人次，VVIP航班52班，運(yùn)送無人

英航一乘務(wù)員暗示飛機(jī)上有爆炸物被警方逮捕

　　英國(guó)倫敦警方23日透露，日前逮捕了一名在日本飛往英國(guó)的飛機(jī)上，涉嫌暗示機(jī)艙內(nèi)有爆炸物的男性乘務(wù)員。　　據(jù)悉，來自英國(guó)南部西薩塞克斯郡的馬修·戴維斯是英國(guó)航空公司（British Airways PLC，簡(jiǎn)稱“英航”）的

圖片 南航首次招聘澳籍空姐　悉尼歌劇院前練步法

　　2月17日，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）招聘的首批13名澳大利亞籍空姐離開悉尼前往廣州，并將在廣州接受空乘培訓(xùn)。 　　　　圖2：南航招聘的澳大利亞籍空

中國(guó)夫婦遭拒載過程還原：用英文讓空乘閉嘴

　　誠(chéng)然，服務(wù)者需要盡可能提供服務(wù)，但是顧客也應(yīng)該在合情合理的范圍內(nèi)提出要求，不應(yīng)該一不順心就提出超出常規(guī)的要求，大家應(yīng)在互相理解的情況下溝通。而不是罔顧規(guī)定和制度?！W(wǎng)友評(píng)論　　上周五，本報(bào)對(duì)《因

圖片 東航山西分公司出臺(tái)自查措施狠抓落實(shí)保安全

　　民航資源網(wǎng)2012年2月20日消息：2月20日上午，針對(duì)近期不安全事件的發(fā)生，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）山西分公司客艙部召開了安全整頓會(huì)議?！　?huì)上

同機(jī)旅客看美聯(lián)航拒載：在外不自重，吞苦果

　　在關(guān)島返回上海的班機(jī)上，發(fā)生了這樣一件事：　　我們通過異常嚴(yán)格的安檢，好不容易登機(jī)了。也許從來沒有經(jīng)受過類似舉手投降透視、脫鞋、解褲帶、涂白粉造型、幾乎對(duì)身體每一寸的拿捏等待遇，不少中國(guó)游客都有些

圖片 祥鵬航空將在武漢長(zhǎng)沙福州三地招聘90名空乘

　　民航資源網(wǎng)2012年2月21日消息：迎來開航六周年之際，云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（Lucky Air co., Ltd.，簡(jiǎn)稱“祥鵬航空”）計(jì)劃3月3日至3月21日在武漢、長(zhǎng)沙、福州三地各招30名共計(jì)90名空中乘務(wù)員、安全員?！　?jù)

國(guó)航客艙部黨委召開工作會(huì)　部署2012年工作

　　民航資源網(wǎng)2012年2月20日消息：2月15日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）客艙服務(wù)部召開了黨群工作會(huì)?？团摲?wù)部黨委成員、客艙服務(wù)部各黨總支、支部的領(lǐng)導(dǎo)參加了此次會(huì)議。會(huì)上首

國(guó)航西南分公司客艙部圓滿完成2012春運(yùn)保障

　　民航資源網(wǎng)2012年2月21日消息：2012年春運(yùn)于2月16日順利結(jié)束，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南分公司客艙部嚴(yán)格落實(shí)安全、正點(diǎn)、服務(wù)工作的各項(xiàng)要求，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。春運(yùn)

圖片 南航深圳組建精英乘務(wù)團(tuán)隊(duì)提升澳洲航線品質(zhì)

　　民航資源網(wǎng)2012年2月22日消息：近日，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）深圳分公司為提高澳洲航線服務(wù)品質(zhì)，從公司200名具備“國(guó)際遠(yuǎn)程飛行資格”的乘務(wù)員中篩

圖片 東航云南客艙服務(wù)部上下一心全心投入保春運(yùn)

　　民航資源網(wǎng)2012年2月21日消息：歷時(shí)40天的春運(yùn)圓滿落下帷幕，此期間，東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”）客艙服務(wù)部全體員工全身心投入生產(chǎn)，團(tuán)結(jié)一心，以飽滿的工作

圖片 國(guó)航西南客艙服務(wù)部藏族乘務(wù)員歡慶藏歷新年

　　民航資源網(wǎng)2012年2月22日消息：2月22日是2012年藏歷水龍新年，藏歷新年是藏族人民一年中最為隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，2月20日晚，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南客艙部舉辦了藏歷新年

圖片 南航迎來首批13名澳籍乘務(wù)員　服務(wù)澳洲航線

　　民航資源網(wǎng)2012年2月22日消息：2012年2月17日，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）迎來首批13名澳大利亞籍乘務(wù)員，2月22日上午，南航為他們舉行了簡(jiǎn)單而隆重的

圖片 港龍拓展內(nèi)地航線　赴臺(tái)灣招聘說普通話空姐

　　香港港龍航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，簡(jiǎn)稱“港龍航空”）今年將擴(kuò)充業(yè)務(wù)，除了復(fù)辦往桂林、西安及臺(tái)中3條航線，亦計(jì)劃增設(shè)亞洲區(qū)內(nèi)包括泰國(guó)及韓國(guó)等新航點(diǎn)。人力需求增加的形勢(shì)下，港龍航

泰國(guó)PCAir航空3月首飛中國(guó) 有4名變性人空乘

國(guó)航西南客艙精心部署兩會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：3月5日和3月3日，全國(guó)“兩會(huì)”將在京召開，為確保“兩會(huì)”運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）“四心”服務(wù)理念，樹立國(guó)航優(yōu)質(zhì)服務(wù)品

合作共贏　天津航助力河北航培養(yǎng)星級(jí)乘務(wù)員

　　民航資源網(wǎng)2012年2月22日消息：近日，天津航空有限責(zé)任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，簡(jiǎn)稱“天津航空”）為河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡(jiǎn)稱“河北航空”）帶飛培訓(xùn)的6名乘務(wù)員順利完成了E1

圖片 東航云南吹民族風(fēng)　中國(guó)首位摩梭空姐上藍(lán)天

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：陳娟，末代摩梭土司的后裔，2011年她通過選拔進(jìn)入東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”），在經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)后，于近日飛上藍(lán)天，成為

圖片 東航浙江客艙與北京分公司客艙開展交流活動(dòng)

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：近日，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）北京分公司客艙部一行7人在總經(jīng)理張焰的帶領(lǐng)下，來到東航浙江分公司客艙部，就客艙

圖片 國(guó)航西南張安娜乘務(wù)組高空中浪漫相助有情人

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：2月14日，情人節(jié)，一個(gè)浪漫的節(jié)日。在中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）CA1369北京至三亞的航班上，在國(guó)航西南張安娜乘務(wù)組的幫助下，一對(duì)有情人在萬(wàn)米

連載一：一名資深空姐走過的服務(wù)歷程

東航客艙春運(yùn)工作盤點(diǎn)：安全保障，空地齊抓

　　民航資源網(wǎng)2012年2月17日消息：2012年春運(yùn)工作，從元月8日開始至2月16日結(jié)束，為期40天，在這四十天里，在中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）客艙部全體員工