圖片 舞動藍天——記東航河北分公司新乘帶飛有感

　　民航資源網(wǎng)2012年4月16日消息：經(jīng)過了新雇員初始訓(xùn)練、崗前培訓(xùn)、帶飛和放單檢查的張俏，覺得自己終于羽翼豐滿，可以“破繭成蝶”——真正的單飛了。這一路走來，尤其是帶飛階段，張俏感受頗深。

時刻做好各種意外情況的心理準(zhǔn)備，遇事冷靜，靈活應(yīng)對

　　張俏第一次執(zhí)行航班任務(wù)，飛機延誤了一個多小時，她心里有點小郁悶，但當(dāng)她看到其他幾位前輩，似乎早已適應(yīng)了這種特殊情況，她覺得自己應(yīng)該及時調(diào)整好心態(tài)，盡早適應(yīng)乘務(wù)員的特殊工作性質(zhì)。第二班帶飛的回程航班中，飛機的廣播系統(tǒng)、呼喚鈴、內(nèi)話通訊系統(tǒng)全部癱瘓，導(dǎo)致乘務(wù)員無法將信息快速、及時地傳達至每一位旅客。乘務(wù)長決定，讓廣播員拿著麥克風(fēng)讀廣播，乘務(wù)員做人工安全演示。飛行全程，張俏又一次感受到了師傅的身經(jīng)百戰(zhàn)和處變不驚，在她眼里摸不著頭緒的事情，卻都能被師傅做得妥妥帖帖，應(yīng)付自如。最終，在全組人員的通力配合下，順利地完成了此次“不平凡”的飛行。

從端茶送水的平凡工作中感受人性關(guān)懷的溫暖與精彩

　　每一次旅客乘機，乘務(wù)員需要發(fā)報紙、送毛毯、供餐、供水等等。這些工作看似簡單繁瑣，但每一個細節(jié)都體現(xiàn)了對旅客的關(guān)懷與細致。當(dāng)張俏第一次為旅客送毛毯時，旅客很滿意地說了聲：“謝謝”。讓她感覺心里暖暖的；更讓她感動的是，在下客時，有位旅客親切地對她說：“終于到了，你們也不容易啊，辛苦了，再見啊！”聽完這句話，她深深地感覺到自己所有的付出與辛苦都是值得的，心里美滋滋的。作為乘務(wù)員，用細致周到的服務(wù)使旅客感受溫暖，旅客也會向我們回饋溫暖。

機組成員之間就像是相親相愛的一家人

　　在張俏眼中，機組就像是一個大家庭，師傅不僅在工作中教會了她很多東西，使她將理論與實踐相結(jié)合，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；師傅還在生活上給予了她很多幫助，幫她整理頭發(fā)，耐心地開導(dǎo)她，給她講道理。除此之外，她還很感謝帶她第一班飛行的乘務(wù)長—杜燕云。乘務(wù)長非常關(guān)心她，問她身體是否適應(yīng)，累了，就休息一下。乘務(wù)組里的其他前輩也教了她不少東西，她覺得就像在家人的呵護下，感到非常幸福。

　　如今就要“蝶舞藍天”的張俏，心情無比激動。同時，她自己也清楚地知道，在以后的工作中仍需繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力與付出。她自己暗暗地下了決心：竭盡所能，做最好的自己，早日成為一名合格的乘務(wù)員！

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